Prieš pereinant prie konfliktuojančių asmenybių tipologijos, turėtume apsvarstyti pačią „konfliktiškos asmenybės“ sąvoką. Kas būdinga konfliktinei asmenybei? O kokie yra konfliktinės asmenybės elgesio ypatumai?

Konfliktiškos asmenybės samprata

Konfliktinė asmenybė yra asmuo, kuris inicijuoja ir sukelia padidėjusį konfliktų skaičių. Pagrindinis tokio žmogaus charakterio bruožas yra atitinkamai jo konfliktiškumas, kurį lemia tokių psichologinių veiksnių, kaip temperamento ypatybės, agresyvumo lygis, bendravimo kompetencija, emocinė būsena, veikimas. Taip pat nemažai socialinių veiksnių, tokių kaip gyvenimo ir veiklos sąlygos, aplinka ir socialinė aplinka, bendras kultūros lygis ir kt.

Konfliktiškos asmenybės ypatumai

Konfliktuojantis žmogus dažnai labai audringai reaguoja į jam prieštaraujančias nuomones ar pasisakymus, daug kalba, o beveik visi pokalbiai su tokiu žmogumi baigiasi susirėmimu, o banalus pokalbis su juo gali išsivystyti į karštą ginčą ir net skandalą. Konfliktų apimtas žmogus visame kame ieško ginčų priežasčių, jį traukia visokios intrigos ir apkalbos.

Labai dažnai tokiam žmogui būdingas išrankumas, skeptiškumas, agresyvumas, negatyvizmas, egocentrizmas ir kitos individualios savybės. Be to, tokie konfliktinės asmenybės charakterio bruožai greičiausiai susiformuoja praeityje patirtų psichologinių traumų fone, kurios pasekmės lėmė prieštaringas gynybinio elgesio formas ir apraiškas.

Konfliktuojančių asmenybių tipai ir jų savybės

Konfliktologai nustato 5 konfliktuojančių asmenybių tipus ir jų elgesio modelius:
nevaldomas konfliktinės asmenybės tipas, nekonfliktinio tipo konfliktinė asmenybė, standus konfliktinės asmenybės tipas, itin tikslaus tipo konfliktinė asmenybė ir demonstratyvaus tipo konfliktinė asmenybė.

Rigidiško tipo konfliktinės asmenybės ypatybės

Įtartinas. Tiesus ir nelankstus. Turi aukštą savigarbą. Nuolat reikia patvirtinti savo svarbą. Dažnai neatsižvelgia į situacijos ir aplinkybių pokyčius. Konfliktiškai kieto tipo asmenybei labai sunku priimti kitų požiūrį, nepaisant jų nuomonės.

Kitų žmonių priešiškumas suvokiamas kaip įžeidimas. Nekritikuoja jo veiksmų. Skausmingai jautrus, pernelyg jautrus įsivaizduojamoms ar tikroms neteisybės apraiškoms.

Rigidiško tipo konfliktinės asmenybės elgesys

Kietą konfliktinės asmenybės tipą galima atpažinti be kitų iš negebėjimo klausytis ir klausytis kitų, ir tai jaučiama nuo pirmųjų pokalbio su tokiu žmogumi minučių. Suprasti kažkieno nuomonę ir susitaikyti su tuo, kad tai gali būti tiesa jam, yra neįprasta.

Konfliktiška, griežto tipo asmenybė visada sako tai, kas jam ant liežuvio, negalvodama, kaip tai tinkama konkrečioje situacijoje. Jei išsakysite priešingą jo nuomonei požiūrį, jis greičiausiai laikys tai įžeidimu arba priežastimi ginčytis. Labai kerštingas žmogus, kuris nemoka stebėti savo veiksmų.

Nekontroliuojamas konfliktinės asmenybės tipas ir trumpos jo savybės

Impulsyvus, neturi savikontrolės. Tokia konfliktiška asmenybė pasižymi menkai nuspėjamu elgesiu, dažnai elgiasi iššaukiančiai ir agresyviai. Gali nekreipti dėmesio į visuotinai priimtas bendravimo normas. Nevaldomas konfliktinės asmenybės tipas pasižymi aukštu siekių lygiu. Ne savikritiškas.

Dėl savo nesėkmių ar bėdų jis linkęs kaltinti kitus. Negali kompetentingai planuoti veiklos ir nuosekliai įgyvendinti planų. Tokia konfliktiška asmenybė turi neišsivysčiusį gebėjimą susieti savo veiksmus su tikslais ir aplinkybėmis.

Nekontroliuojamo tipo konfliktinės asmenybės elgesys

Nekontroliuojamą konfliktinės asmenybės tipą galima apibūdinti tokiomis elgesio savybėmis kaip: nekontroliuojamas agresyvus elgesys kitų atžvilgiu, išpūsta savigarba, impulsyvumas, veiksmų nenuspėjamumas. Atitinkamai, organizacijoje ar kolektyve su tokiu žmogumi elgiamasi atsargiai, saugomasi jo agresijos. Todėl ji dažnai yra izoliuota, nes neduoda naudos visai grupės veiklai ir nepalaiko grupės vertybių bei tikslų.

Didelio tikslumo konfliktiškos asmenybės bruožai

Jis kruopščiai žiūri į savo darbą ir pareigas. Tuo pat metu skrupulingai keldamas išpūstus reikalavimus tiek sau, tiek kitiems. Kaip bebūtų keista, itin tikslaus tipo konfliktinė asmenybė padidino nerimą ir yra pernelyg jautri detalėms.

Toks žmogus yra linkęs teikti pernelyg didelę reikšmę kitų pastaboms. Ir jis netgi gali nutraukti santykius su draugais dėl jam padaryto įžeidimo. Jis labai nerimauja dėl savo klaidų ir nesėkmių, kartais atsiskaito silpna sveikata (nemiga, galvos skausmai, neurozės ir kt.). Santūrus išorinėse, ypač emocinėse apraiškose.

Itin tikslaus tipo konfliktinės asmenybės elgesys

Itin tikslus konfliktinės asmenybės tipas gali būti iš karto atpažįstamas iš išrankaus elgesio. Jis visada stengiasi būti tikslus, skrupulingas, stengiasi laikytis savo aiškiai nustatytų taisyklių. Jam be galo rūpi, kad viskas visada būtų atlikta puikiai, kartais net tampa nuobodžiu perfekcionistu. Labai nerimauju dėl to, kad negaliu kur nors patekti ar ko nors nedaryti, perdėto punktualumo, per didelio jautrumo ir įtarumo.

Trumpas demonstratyvaus tipo konfliktinės asmenybės aprašymas

Demonstratyvaus tipo konfliktinė asmenybė visada stengiasi būti dėmesio centre. Mėgsta daryti kitiems gerą įspūdį. Be to, jo požiūrį į kitus lemia tai, kaip jie elgiasi su juo. Paviršutiniški konfliktai tokiam žmogui yra lengvi. Jis demonstratyviai kenčia ir žavisi savo atsparumu. Šiai konfliktinei asmenybei būdingi aukšti siekiai ir nesugebėjimas savęs kritikuoti.

Demonstracinio tipo konfliktinė asmenybė, skirtingai nei kiti, lengvai ir gerai prisitaiko prie įvairių situacijų, patogiai jaučiasi konfliktinėse situacijose. Racionalus elgesys yra menkai išreikštas. Veiklos planavimas vykdomas situaciškai ir prastai įgyvendinamas. Iš esmės vengia kruopštaus ir sistemingo darbo.

Demonstracinio tipo konfliktinės asmenybės elgesys

Konfliktas yra jų elementas, jie nedvejodami jame reiškiasi, ypač nekreipdami dėmesio į savo kalbos toną ar tinkamumą. Iš nedidelio ginčo jie gali sukurti visą epą. Rimtame konflikte jie laikosi tvirtai ir drąsiai. Demonstracinio tipo konfliktinės asmenybės nuotaiką lemia tai, kaip jų priešininkas traktuoja patį konfliktą.

Demonstratyvaus tipo konfliktinės asmenybės niekada net sau neprisipažįsta, kad jos dažnai yra ginčų šaltinis; jie visada randa ką nors kaltinti. Tokie žmonės yra nuolat apsupti visuomenės, jie mėgsta populiarumą ir dėmesį, tai kelia jų savivertę ir kursto tuštybę. Jie niekada ilgai nesėdi vienoje vietoje ir visada skuba kur nors patekti. Toks žmogus yra impulsyvus ir nesivaldo. Būdingas blogai nuspėjamas elgesys, dažnai elgiasi iššaukiančiai ir agresyviai. Gali nekreipti dėmesio į visuotinai priimtas bendravimo normas.

Ir galiausiai, bekonfliktiška asmenybei bekonflikto tipo būdinga

Nestabilus savo įsitikinimų ir nuomonių vertinimas. Viduje prieštaringas. Pasižymi lengvu pasiūlymu. Priklauso nuo kitų nuomonės. Elgesyje yra tam tikras nenuoseklumas. Susikoncentruoja į greitą sėkmę situacijose. Nemato ateities pakankamai gerai. Nekonfliktiška asmenybė pernelyg trokšta eiti į kompromisus. Neturi pakankamai valios. Dažnai jis net nesusimąsto tiek apie savo, tiek apie aplinkinių veiksmų priežastis ir pasekmes.

Nekonfliktiškos asmenybės elgesys

Jis skiriasi nuo kitų tuo, kad bet kokios konfliktinės situacijos pradžioje stengiasi jos išvengti arba atsakomybę už jos pradžią perkelti kam nors kitam. Tokio tipo konfliktinė asmenybė yra lengvai įtaigiama, nesunku priversti jį persigalvoti, nes jis labai atsižvelgia į kitų nuomonę. Jis priima sprendimus nežiūrėdamas į jų ateities perspektyvas, negalvodamas apie pasekmes.

Konfliktiška asmenybė – demonstratyvus tipas .

Nori būti dėmesio centre. Mėgsta gerai atrodyti kitų akyse. Jo požiūrį į žmones lemia tai, kaip jie elgiasi su juo. Jis lengvai susitvarko su paviršutiniškais konfliktais ir žavisi savo kančia bei atsparumu. Puikiai prisitaiko prie įvairių situacijų. Racionalus elgesys yra menkai išreikštas. Yra emocinis elgesys. Savo veiklos planavimas vykdomas situaciškai ir prastai jį įgyvendina. Vengia kruopštaus sistemingo darbo. Nevengia konfliktų, gerai jaučiasi konfliktinės sąveikos situacijose. Dažnai pasirodo esąs konfliktų šaltinis, tačiau savęs tokiu nelaiko.

Konfliktiška asmenybė – standaus tipo .

Įtartinas. Turi aukštą savigarbą. Nuolat reikalingas savo svarbos patvirtinimas. Dažnai neatsižvelgia į situacijos ir aplinkybių pokyčius. Tiesus ir nelankstus. Su dideliais sunkumais jis priima kitų požiūrį ir nelabai atsižvelgia į jų nuomonę. Kitų pagarbos išreiškimas yra savaime suprantamas dalykas. Kitų priešiškumo išraišką jis suvokia kaip įžeidimą. Mažai kritikuoja savo veiksmus. Skausmingai jautrus, pernelyg jautrus įsivaizduojamoms ar tikroms neteisybėms.

Konfliktiška asmenybė – nevaldomas tipas .

Impulsyvus, neturi savikontrolės. Tokio skaičiaus elgesį sunku nuspėti. Elgiasi iššaukiančiai ir agresyviai. Dažnai įkarštyje nekreipia dėmesio į visuotinai priimtas normas. Pasižymi aukštu siekių lygiu. Ne savikritiškas. Dėl daugybės nesėkmių ir rūpesčių jis linkęs kaltinti kitus. Negali tinkamai planuoti savo veiklos ar nuosekliai įgyvendinti planų. Gebėjimas susieti savo veiksmus su tikslais ir aplinkybėmis nėra pakankamai išvystytas. Iš praeities patirties (net ir karčiųjų) mažai naudos ateičiai.

Konfliktiška asmenybė – labai tikslus tipas .

Jis yra kruopštus savo darbuose. Kelia sau didesnius reikalavimus. Jis kelia didelius reikalavimus aplinkiniams, ir daro tai taip, kad žmonės, su kuriais dirba, jaustųsi tarsi jį renkasi. Padidėjo nerimas. Pernelyg jautrus detalėms. Linkęs teikti pernelyg didelę reikšmę kitų pastaboms. Kartais jis staiga nutraukia santykius su draugais ir pažįstamais, nes jam atrodo, kad jis buvo įžeistas. Jis kenčia nuo savęs, patiria savo klaidas ir nesėkmes, kartais už jas mokėdamas net ligomis (nemiga, galvos skausmais ir pan.). Santūrus išorinėse, ypač emocinėse apraiškose. Nelabai jaučiasi dėl tikrų santykių grupėje.

Konfliktiška asmenybė yra bekonfliktiškas tipas.

Nestabilus vertinimuose ir nuomonėse. Pasižymi lengvu pasiūlymu. Viduje prieštaringas. Elgesyje yra tam tikras nenuoseklumas. Susikoncentruoja į greitą sėkmę situacijose. Nemato ateities pakankamai gerai. Priklauso nuo kitų, ypač lyderių, nuomonės. Per daug siekia kompromisų. Neturi pakankamai valios. Giliai negalvoja apie savo veiksmų pasekmes ir kitų veiksmų priežastis

Konfliktų sprendimo rūšys

Įtikinėjimas, pasiūlymas

Bandymas suderinti nesuderinamus interesus

„Žaidimo“ metodas yra pritraukti į savo pusę įtakingesnius globėjus

Privalumai – laiko taupymas

Trūkumai – konfliktas nesprendžiamas, o tik išoriškai slopinamas

Partnerystės tipas – konfliktų sprendimas taikant konstruktyvius metodus.

Pagrindinės funkcijos:

konstruktyvi vadovo ir konfliktuojančių šalių sąveika.

priešingos pusės argumentų suvokimas

noras eiti į kompromisus, abipusis sprendimų ieškojimas; abiem pusėms priimtinų alternatyvų kūrimas

noras derinti asmeninius ir organizacinius veiksnius

suvokimas kaip normalus veiklos veiksnys

Privalumai - arčiau tikrojo problemos sprendimo, leidžia rasti vienijančius veiksnius, patenkinti šalių interesus

Iracionalių pažiūrų įtaka konfliktams.

Albertas Ellisas padarė išvadą, kad emocijos nėra paprasta tiesioginė reakcija į situaciją. Emocinė reakcija visada kyla kaip atsakas ne tiek į tikrąjį įvykį, kiek į tai, kaip mes jį interpretuojame. Šį pagrindinį kognityvinės terapijos principą iliustruoja garsioji ABC formulė.

A ( aktyvuojantis renginys ) - aktyvuojantis įvykis: situacija, stimulas, lemiantis reakcijos procesą.

IN ( įsitikinimai ) – įsitikinimai, lūkesčiai, nuostatos, įsitikinimai, idėjos apie situaciją, interpretacijos ir išvados.

SU ( pasekmes ) – pasekmės: emocijos, jausmai, elgesys.

Mūsų emocijos priklausys ne tiek nuo realių įvykių, kiek nuo „B“ – mūsų minčių apie tai, kas vyksta.

Ellisas vadino mąstymą, kuris sukelia destruktyvius išgyvenimus, užsikimšimu arba destruktyvus. Jis apibūdino keturis dažniausiai pasitaikančius tipus modelius destruktyvaus mąstymo (pavyzdžiai). Kai žmogus yra labai nusiminęs ar daro neprotingus dalykus, beveik visada galite nustatyti vieną ar kelis iš šių modelių: kaltinti žmones ar save, išpūsti reikalavimus, skleisti baimę, nuvertinti to, kas vyksta, svarbą.

Kaltinti žmones arba save , arba, kaip kartais sakoma populiarinant psichologines žinias, „kaltinančios mintys“: „Viskas dėl jos... Jei ne jis... Viskas dėl to, kad jis blogas draugas... Dėl visko kalta.. . Aš neturiu atleidimo...

Pertekliniai reikalavimai . Šis mąstymo modelis kartais vadinamas „įsipareigojusiomis mintimis“. Užuot apibūdinęs savo lūkesčius, žmogus kelia aukštesnius reikalavimus sau ir kitiems: „Aš turėjau būti ryžtingesnis... turėjau pasakyti neteisingai... Privalėjau tam užkirsti kelią...“ arba „Jis buvo įpareigotas saugoti paslaptį... Jis turėtų būti atsargesnis, dėmesingesnis, malonesnis...“

Baimės kurstymas, svarbos perdėjimas . „O kas, jei... Bus baisu, jei... Aš tiesiog nekenčiu, kai... Mane varo iš proto, kai... Nepakeliama, kad...“

To, kas vyksta, svarbos nuvertinimas, savęs pateisinimas . "Tai kas? Man nerūpi... Man nerūpi... Kas rūpi..."

Pirmieji trys destruktyvūs mąstymo modeliai sukelia neigiamus, destruktyvius išgyvenimus.

Ketvirtasis – savęs pateisinimas – blokuoja streso išlaisvinimą, skatina nekreipti dėmesio į jo buvimą. Toks elgesio stilius ypač žalingas psichologinei sveikatai ir santykiams su reikšmingais žmonėmis, nes destruktyvūs išgyvenimai, malšinantys stresą, neranda išeities, nenaudojami kiti paleidimo būdai.

Elliso teigimu, žmogaus neracionalumo priežastys.

Beveik visi žmonės, net labai protingi ir išsilavinę žmonės, yra jautrūs pagrindinėms neracionalioms idėjoms ir savęs menkinimui.

Beveik visose istorijos ir antropologijos tyrinėjamose socialinėse ir kultūrinėse grupėse galima aptikti beveik visas neracionalias idėjas (absoliutines „turėtų“ ir „privalo“).

Daugelis neracionalaus elgesio prieštarauja tam, ko mus moko tėvai, bendraamžiai ir žiniasklaida. pavyzdžiui, įprotis atidėti svarbius dalykus vėlesniam laikui, savidisciplinos stoka,

Žmonės – net labai protingi ir išsilavinę – dažnai atsikratę senųjų priima naujas neracionalias idėjas.

Žmonės, kurie sunkiai dirba kovodami su neracionaliu elgesiu, dažnai tampa tokio elgesio aukomis. Ateistai ir agnostikai demonstruoja fanatizmą ir absoliutinės filosofijos garbinimą, o giliai religingi žmonės elgiasi amoraliai.

Iracionalių minčių, jausmų ir veiksmų supratimas tik iš dalies padeda juos pakeisti. Pavyzdžiui, žmonės gali suvokti, kad išgerti daug alkoholio yra labai žalinga, tačiau šios žinios nebūtinai padės susilaikyti nuo besaikio gėrimo.

Žmonės dažnai grįžta prie neracionalių įpročių ir elgesio modelių, net jei daug nuveikė, kad juos įveiktų.

Žmonėms dažnai lengviau išmokti save nuvertinančio elgesio nei savęs tobulinimo. Taigi, jiems lengviau persivalgyti nei laikytis protingos dietos.

Žmonės dažnai klaidina save galvodami, kad tam tikri neigiami įvykiai (pavyzdžiui, skyrybos, stresas ar kokia nors nelaimė) jiems negali nutikti.

Ellis teigimu, neracionalūs požiūriai gali būti sumažinti iki 3 pagrindinių absoliutizmo privalumų (arba pagrindinių įsitikinimų):

Turiu (įsipareigojimas) viską daryti gerai/sulaukti reikšmingų kitų pritarimo, jei taip neatsitiks, tai košmaras, siaubas, aš to neišgyvensiu.

Tu turėtum elgtis su manimi dorai ir pagarbiai, jei nesielgi su manimi.

Gyvenimas (Dievas, likimas) turi būti toks, kokio aš noriu, o kai kas nors nepavyksta, tai būna košmaras ir aš negaliu gyventi šiame siaubingame nesąžiningame pasaulyje.

Kognityvinis iškraipymas / neracionalus požiūris pagal Ellisą.

Viskas arba nieko mąstymas.„Jei man nepavyks bent kokio nors svarbaus dalyko – ir neturiu žlugti – aš esu visiškas nevykėlis ir visiškai nevertas meilės žmogus!

Šokinėjančios išvados ir neigiamos, nelogiškos išvados.„Kadangi jie matė, kaip man apgailėtinai nepasisekė – ir aš visada turiu būti viršuje – jie laikys mane kvailu kirminu“.

Ateities numatymas.„Kadangi jie juokiasi iš mano nesėkmės – ir aš visada turiu būti viršuje – jie visada mane niekins“.

Sutelkti dėmesį į negatyvą.„Negaliu pakęsti, kad viskas vyksta ne taip, kaip turėtų vykti, ir nematau nieko gero savo gyvenime.

Neteisingas pozityvumo supratimas.„Kai mane giria, jie tiesiog manęs gailisi ir pamiršta visus kvailystes, kurių aš visiškai neturėjau daryti“.

Niekada ir niekada.„Gyvenimo sąlygos turėtų būti geros, bet iš tikrųjų jos yra baisios ir netoleruotinos, ir taip bus visada, ir aš niekada nebūsiu laimingas“.

Nuvertinimas.„Geri metimai šiame žaidime buvo atsitiktiniai ir neturėjo reikšmės. Tačiau blogi, kurių aš neturėjau teisės daryti, buvo tiesiog baisūs ir visiškai nedovanotini“.

Emocinis samprotavimas.„Kadangi pasirodžiau tiesiog prastai, taip, kaip visiškai neturėčiau, jaučiuosi visiška kvailė, ir tai įrodo, kad man tikrai netinka!

Ženklinimas ir perdėtas apibendrinimas.„Neturiu teisės žlugti svarbaus darbo, o kadangi tai padariau, esu visiška nesėkmė ir pasiklydęs žmogus!

Priimant asmeniškai.„Kadangi aš elgiuosi daug blogiau nei turėčiau, o jie juokiasi, esu tikras, kad jie tik juokiasi iš manęs, ir tai yra baisu!

Klaidingas „aš“.„Kai nesu toks geras, koks turėčiau būti, o mane nuolat priima ir giria, jaučiuosi tarsi netikras ir greitai pamesiu kaukę ir parodysiu savo šiurpų veidą.

Perfekcionizmas.„Suprantu, kad šią užduotį atlikau gerai, bet tokį darbą turiu atlikti puikiai, todėl esu nieko vertas.

Judith Beck kognityvinis konceptualizavimas.

Pagal šią sampratą žmonių emocijos ir elgesys priklauso nuo jų suvokimo apie įvairias gyvenimo aplinkybes.

Automatinės mintys (gali būti sugautos, sąmoningos)

Tarpiniai įsitikinimai

Gilūs įsitikinimai (nesąmoningi)

Automatinės mintys - vertinamosios mintys yra trumpalaikės, o ne apmąstymų, išvadų rezultatas ir nebūtinai pagrįstos įrodymais. Jie pasirodo savaime, trumpi, fragmentiški.

Tarpiniai įsitikinimai - negali būti aiškiai išreikštas žodžiais, apima santykiai, taisykles(Aš privalau), prielaidos(jei sunkiai dirbsiu, gal pasieksiu..)

Gilūs įsitikinimai – tai nuostatos, kurios yra tokios gilios ir esminės, kad žmonės dažnai negali jų aiškiai išreikšti ar net paprasčiausiai suvokti.

Kognityvinės klaidos ir disfunkciniai įsitikinimai, pasak Aarono Becko

	Pažinimo klaida	Tikėjimas
	Apibendrinimas	Jei kas nors yra tiesa vienu atveju, tai tiesa ir visais kitais daugiau ar mažiau panašiais atvejais
	Atrankinė abstrakcija	Svarbu tik nesėkmės, pralaimėjimai, nepritekliai ir t.t.. Reikia vertinti save pagal savo klaidas, silpnybes ir t.t.
	Pernelyg didelė asmeninė atsakomybė	Aš kaltas dėl visų nesėkmių, bėdų ir pan.
	Apeliuokite į praeitį, kai prognozuojate ateitį	Jei kas nors buvo tiesa anksčiau, tai visada bus tiesa
	Personalizavimas	Esu visų dėmesio centre – ypač mano klaidų ir apsiskaičiavimų. Aš esu visų bėdų priežastis
	"Katastrofizacija"	Visada tikėkitės blogų dalykų. Tau gali nutikti tik blogi dalykai
	Mąstymo dichotomija	Yra tik dvi kategorijos įvykių, žmonių, veiksmų vertinimui (juoda-balta, geras-blogas)

Konfliktinės situacijos – dažnas kasdienybės reiškinys, kurio kartais nepavyksta išvengti. Konfliktų priežastys įvairios – ir objektyvios, ir subjektyvios. Psichologai nustatė pagrindinius konfliktuojančių asmenybių tipus, klasifikuodami konfliktų kilimo būdus, jų prigimtį ir eigą.

XX amžiaus viduryje konfliktų psichologija iškilo kaip savarankiška kryptis. Šios krypties pagrindas buvo du priešingi požiūriai į konfliktą, kilusį senovėje:

1. Platono ir Aristotelio mokymai konfliktą vertina išskirtinai kaip neigiamą reiškinį, stabdantį individų ir kartų raidą.
2. Heraklito idėja yra priešinga savo prasme: jis mano, kad nuomonių ir interesų susidūrimas yra vystymosi šaltinis.

Šiuolaikinėje psichologijoje šios nuomonės randa bendrą kalbą. Buitinių psichologų darbuose konfliktas vertinamas kaip procesas, kuris įvairiuose vystymosi etapuose ir skirtingiems dalyviams atlieka ir konstruktyvią, ir destruktyvią funkciją.

Bendras aprašymas

Straipsnio tikslas – išnagrinėti konfliktuojančių asmenybių tipus, kurie generuoja ir provokuoja prieštaringas situacijas, bei pateikti rekomendacijas, kaip su jomis bendrauti.

Kas yra konfliktas? Tai yra asmenybės bruožai, lemiantys tikimybę, kad asmuo pateks į ginčo situaciją, nepaisant objektyvios priežasties.

Paprasčiausia konfliktuojančių asmenybių tipologija apibūdina konfliktuojančius žmones ir jų sukeliamas situacijas:

Situacinės konfliktinės asmenybės. Šio tipo žmonėms konfliktas yra ne esminis asmenybės bruožas, o konkrečios situacijos pasekmės, kai nelieka kito pasirinkimo, kaip tik užmegzti konfliktinius santykius – tai gyvenimo nesėkmės, bėdos, nusivylimai, didinantys žmogaus gyvenimo lygį. konfliktas kaip vidinės gynybos priemonė. Situacinė-konfliktinė asmenybė geba adekvačiai vertinti situaciją, valdyti save ir išgirsti aplinkinius. Jų konfliktų lygis mažėja, kai aplinkybės normalizuojasi.

Nuolatinio konflikto asmenybėms konfliktas yra jų charakterio savybė, pasireiškianti išoriniame pasaulyje. Toks žmonių elgesys išprovokuoja ginčus ir susirėmimus bei gadina santykius. Jie vadinami „konfliktine asmenybe“.

Jų konflikto lygį lemia šie parametrai:

• psichologinis (temperamentas, polinkis į agresiją, psichikos stabilumas, emocinės būsenos ypatybės, nuostatos ir vertybės, požiūris į pašnekovą);
• socialiniai (gyvenimo sąlygos, profesinės veiklos ypatumai, kultūrinis lygis, socialinė aplinka).

Psichologijoje išskiriami šie konfliktuojančių asmenybių tipai:

Demonstratyvus tipas

Šiam tipui būdingas noras būti dėmesio centre, jam svarbu, ką apie jį galvoja kiti, kaip jis atrodo jų akyse. Kaip jis elgiasi su kitais, priklauso nuo to, kas jis jiems yra. Jei kas nors juo žavisi, šis žmogus vertas dėmesio, jei ne, įvertinimas krenta. Demonstracinio tipo žmonės yra emocingi ir dažnai elgiasi negalvodami, planavimas nėra jų stiprioji pusė.. Jie linkę į įvairovę savo darbe, prastai susidoroja su kruopščiu darbu, kuriam reikia susitelkti į detales.

Demonstratyvus asmenybės tipas yra prisitaikantis, lengvai prisitaiko prie naujų situacijų ir linkęs nesigilinti į praeitį. Tokie žmonės neignoruoja konfliktinių situacijų – dalyvavimas santykių sutvarkymo procese jiems yra patogus egzistavimas! Kartu jie nelaiko savęs konfliktų kurstytojais ir kurstytojais. Jiems svarbi bet kokia galimybė parodyti savo svarbą.

Tvirtas tipas

Kietam tipui būdingas kruopštumas visame kame, ką jis daro. Prieš darydamas išvadas, toks žmogus pagalvos apie problemą ir išklausys oponentus, tuo tarpu apie viską turi savo nuomonę, kuriai nereikia įrodymų. Tokie žmonės turi aukštą nuomonę apie save – jei su juo nesutinka, tai suvokia kaip asmeninį įžeidimą. Jie nėra lankstūs, sunkiai prisitaikantys prie pokyčių, konservatyvūs.

Konfliktiška standaus tipo asmenybė yra pernelyg tiesmukiška, linkusi sukelti skausmą ir įžeisti artimuosius, o pirmam susitaikyti prilyginama savo orumo pažeminimui. Žmonės dažnai įtariami nenuoširdumu, o tai sukelia papildomų problemų santykiuose. Tačiau niekas negali geriau atlikti analitinio darbo nei šis tipas – bet kokiame ginče ar sąveikoje jam atiteks vadovaujančio analitiko vaidmuo.

Itin tikslus tipas

Šiam tipui priklauso dauguma nerimastingų žmonių – jiems neramu, kad gali neatitikti vadovybės, kolegų, artimųjų reikalavimų. Šie žmonės gali gėdytis kitų, nerimauja dėl pasaulio „netobulumo“. Tuo pačiu metu emocijos yra santūrios – ne kiekvienas supras, kas slypi už itin tikslaus tipo išorinės ramybės. Pagrindinis jų privalumas yra dėmesys detalėms, kruopštumas darbe, „septynis kartus patikrinti, vieną kartą supjaustyti“ – tai apie juos. Dėl perfekcionizmo šio tipo konfliktinės asmenybės dažniau nei kitos yra jautrios psichosomatinėms ligoms.

Nevaldomas tipas

Šio tipo asmenybės elgesį sunku numatyti. Jie yra impulsyvūs ir sunkiai valdo save. Nenuoseklus – dialogo metu požiūris kelis kartus keičiasi. Jie gali elgtis agresyviai, nepaisydami visuotinai priimtų elgesio normų visuomenėje. Svarbu, kad jų nuomonė būtų vertinama. Jei paaiškėja, kad jie klysta, jie mieliau kaltina kitus. Planuoti savo veiksmus yra sudėtinga užduotis. Toks žmogus elgiasi pagal situaciją ir intuityviai.

Tipas be konfliktų:

Ginčo metu retai sutinkate tokius žmones - jie nemėgsta būti susidorojimo centre. Ir jei jie atsiduria prieštaringoje situacijoje, jie mieliau lieka nuošalyje ir stebi vykstančius įvykius iš tolo. Jie laukia, nes jiems svarbi daugumos nuomonė, nekonfliktiško tipo žmonėms patogiau sekti minią, o ne ginti savo ar mažumos nuomonę. Nenuosekli, prasta perspektyva. Tačiau niekas kitas negali geriau susidoroti, ieškodamas kompromiso ginče.

Ką daryti, jei susiduriate su konfliktine asmenybe?

Bendraujant su konfliktuojančiais asmenimis, psichologai rekomenduoja laikytis šių pagrindinių principų:

• turite suprasti, kad konfliktuojantis žmogus savo veiksmais patenkina poreikius ir norus, susijusius su asmeniniais praradimais ir nesėkmėmis;
• valdyti savo emocijas ir vengti grubumo ar įžeidimų;
• suteikti konfliktuojančiam asmeniui galimybę išreikšti savo emocijas;
• Nepriimkite šio žmogaus nemalonių žodžių ar netinkamo elgesio asmeniškai;
• išlik ramus ir parodyk nuoširdų susidomėjimą.

Pagrindiniai elgesio principai

Jei esate susipažinęs su konfliktuojančių asmenybių tipologija, turite žinių apie konfliktuojančių žmonių mąstymo ir suvokimo specifiką, tuomet konfliktinėje situacijoje elgtis bus daug lengviau:

1. Demonstraciniam tipui svarbu parodyti, kad juo žavitės, pagirkite ar du ir atidžiai klausykite. Išreikškite savo požiūrį taip, kad susidarytų įspūdis, jog tai jo idėja, o jūs jai tik pritariate.
2. Kietam tipui svarbus problemos supratimo gylis – todėl su tokiais žmonėmis užmegzkite dialogą tik apsiginklavę giliomis žiniomis apie aptariamo klausimo esmę. Pokalbyje atkreipkite dėmesį į esamus stereotipus – „taip yra“, „taip naudojo mūsų protėviai“, „tai buvo išbandyta šimtmečius“. Būkite nuoširdūs ir nemėginkite apgauti – tuomet bus beveik neįmanoma įrodyti savo minčių grynumo.
3. Ginčuose su itin tikslaus tipo žmogumi pirmiausia tai svarbu

Siųsti savo gerą darbą žinių bazėje yra paprasta. Naudokite žemiau esančią formą

Studentai, magistrantai, jaunieji mokslininkai, kurie naudojasi žinių baze savo studijose ir darbe, bus jums labai dėkingi.

Paskelbta http://www.allbest.ru

Įvadas

Visai neseniai, maždaug prieš 50 metų, konfliktologija atsirado daugelio mokslų, o pirmiausia dviejų – psichologijos ir sociologijos, sankirtose. Žinoma, negalima teigti, kad šio mokslo anksčiau nebuvo, tačiau konfliktologija kaip savarankiškas reiškinys pasirodė tik XX amžiaus šeštajame dešimtmetyje ir iš pradžių buvo vadinama „konfliktų sociologija“. Šis pavadinimas atsirado siejant su A. Coserio darbais „Socialinių konfliktų funkcijos“ ir R. Dahrendorfo – „Socialinės klasės ir klasių konfliktai pramoninėje visuomenėje“. Toliau D. Rapoporto, M. Sheriffo, R. Dozo, D. Scotto ir kitų tyrimų dėka formuojasi vadinamoji „konflikto psichologija“. Aštuntajame dešimtmetyje iškilo konfliktų valdymo praktikos ir psichologinių mokymų poreikis, skirtas mokyti elgesio konfliktinėse sąveikose. Atsiranda PIR (Gradual and Reciprocal Initiatives to Reduce Tension) metodika, kuri būtina tarptautiniams konfliktams spręsti.

D. Scotto, S. ir G. Bower, G. Kelman studijose konfliktų sprendimo technikos užima ypatingą vietą, o JAV, kuriant derybų technologijas dalyvaujant tarpininkui, net mokymo įstaigos rengia tokius mokymus. atsiranda specialistų. Tuo metu išgarsėjo W. Urey ir R. Fisherio Harvardo „principingų derybų“ metodas.

Kadangi pagrindinis poreikis ir interesas yra būtent konfliktas: jo atsiradimo priežastys, rūšys, galimi sprendimo būdai, jis tampa pagrindine konfliktologijos tema. Dažnai anksčiau į konfliktą buvo žiūrima kaip į pranašumą iš išorės, tai yra socialinės grupės ar konfliktinės situacijos požiūriu. Tačiau šiandien ne tai darosi vis svarbesnė, nes ne visi nori ir gali vadovautis konfliktų sprendimo būdais. Kasdien visuomenėje atsiranda vis daugiau vadinamųjų konfliktuojančių asmenybių, kurios aiškiai išsiskiria grupėje. O psichologija ir konfliktologija susiduria su užduotimi suprasti, kas yra konfliktuojančios asmenybės, kokios yra jų formavimosi priežastys ir ar jos gali prisitaikyti visuomenėje.

konfliktas konfliktas asmenybės nepilnavertiškumas

1. Kas vadinama konfliktine asmenybe?

Norint toliau apibūdinti konfliktuojančias asmenybes, būtina suprasti terminologiją. Konfliktas (iš lot konfliktus) – tai

1) Žmogaus nepasitenkinimo bet kokiomis savo gyvenimo aplinkybėmis būsena, susijusi su prieštaraujančiais interesais, siekiais ir poreikiais, kurie sukelia afektus ir stresą.

2) Neįveikiamas prieštaravimas, kylantis tarp žmonių ir kylantis dėl jų pažiūrų, interesų, tikslų ir poreikių nesuderinamumo. Šie apibrėžimai skiriasi priklausomai nuo kategorijos. Pirmasis yra vidinio konflikto apibrėžimas, o antrasis - tarpasmeninio konflikto apibrėžimas. Tačiau žinoma, kad tai nėra plačiausias konflikto apibrėžimas, nes yra daug kitų potipių. Tačiau jie visi yra panašūs vienu dalyku: konfliktas yra didžiausias prieštaravimų paaštrėjimas.

Ką galime pasakyti apie asmenybę? V.S.Merlinas pateikia tokį apibrėžimą: holistinė, stabili, individualiai unikali ir socialiai tipiška žmogaus sąmonės organizacija, lemianti aktyvų kūrybinį jo veiklos pobūdį ir turinti socialinę vertę. Pati konfliktinė asmenybė suponuoja tam tikrų prieštaravimų buvimą žmogaus sąmonėje ar pasąmonėje, kurie aktyviai arba pasyviai įtakoja jo elgesio pobūdį.

Prieš rašant asmenybę, būtina suprasti jos atsiradimo ištakas ir priežastis.

2. Konfliktiškos asmenybės formavimasis

Kadangi konflikto vaidmuo formuojant ir tiriant asmenybę yra labai didelis, daugelis psichologų manė, kad vienaip ar kitaip būtina savo darbuose atspindėti požiūrį į konfliktą. S. Freudas pirmasis pasiūlė konfliktą laikyti intrapsichiniu reiškiniu. Jis teigė, kad išorinis konfliktas yra paties žmogaus prieštaringos prigimties rezultatas. Savo raštuose jis daugiausia apibūdino konfliktą tarp „aš“ ir „tai“. „Tai“ yra instinktas, nesąmoningas žmogaus komponentas. „Tai“ yra žmogaus biologiniai poreikiai, kuriuos reikia tenkinti visą laiką, kitaip konfliktas su „aš“ yra neišvengiamas. „Aš“ yra komponentas, valdantis sąmoningus veiksmus. Tačiau pagal Freudo teoriją yra ir trečiasis komponentas - „super-Ego“, kuris taip pat vadinamas „idealiuoju aš“. Tada, būdamas tarp dviejų ugnių, „aš“ kenčia nuo visų trijų grėsmių: išorinio pasaulio, „Super-Aš“ sunkumo ir „Tai“ libido. Nuolatinis trijų „aš“ susidūrimas ir prieštaravimas žmoguje yra dinamiškas vidinis konfliktas, kuris atsispindi išoriniame žmogaus elgesyje.

K. Jungas savo darbuose „Vaiko sielos konfliktas“ teigė, kad tolesnė žmogaus neurozė ir prisitaikymo prie žmonių sunkumas formuojasi vaikystėje. Jis pabrėžė, kaip svarbu mokyti vaiką supratimo ir mąstymo svarbą sprendžiant vidinius psichinius konfliktus. Ir bet kokia suaugusiųjų apgaulė ar aplaidumas gali dar labiau paskatinti vaiką padaryti neteisingas išvadas, dėl kurių vėliau sunku suvokti save.

Karen Horney taip pat pabrėžė asmenybės formavimosi svarbą vaikystėje. Ji taip pat sukūrė terminą „bazinis nerimas“ – vienišumo ir izoliacijos jausmas priešiškame pasaulyje. Ši sąlyga atsiranda, jei vaiko saugumo poreikis nėra visiškai patenkintas. Dėl to „bazinis nerimas“ tampa konfliktinės asmenybės atsiradimo pagrindu. Juk neurotiškas žmogus reikalauja daugiau dėmesio sau, jo meilės ir pripažinimo poreikis daug didesnis nei kitų. Toks žmogus agresyviau reaguoja, jei kas nors vyksta ne taip, kaip jis norėtų. Taigi konfliktinė asmenybė visų pirma ieško savo svarbos įrodymų pagal Karen Horney teoriją.

Alfredo Adlerio nepilnavertiškumo komplekso teorija yra labai garsi. Per pirmuosius penkerius gyvenimo metus žmogus yra veikiamas nepalankių veiksnių, formuojančių jame nepilnavertiškumo kompleksą. Be to, konfliktai kyla dėl bandymų kompensuoti kompleksą. Adleris pabrėžia 3 kompensacijos rūšis:

· Tinkama kompensacija , pranašumo sutapimas su socialinių interesų turiniu (kūryba, muzika, sportas ir kt.)

· Per didelė kompensacija , yra susikaupęs, hipertrofuotas vieno iš gebėjimų vystymasis, daugiausia egoistinio pobūdžio.

· Įsivaizduojama kompensacija , kompleksą kompensuoja liga ar kiti nuo žmogaus nepriklausantys veiksniai.

Taip žmogus tampa savo kompleksų įkaitu ir yra priverstas reikštis kartais aktyviai ir teigiamai, o kartais – agresyviai ir neigiamai.

Tai tik keletas teorijų apie konfliktą, kuris slypi tarp žmonių. Yra daugybė kitų teorijų, nulemiančių konfliktų priežastis, tačiau ne visos jos susijusios su asmenybės konfliktu.

3. Konfliktuojančių asmenybių tipai

Yra daug konfliktuojančių asmenybių tipų klasifikacijų: pagal jų formavimosi priežastis, pagal neigiamų savybių pasireiškimo laipsnį, pagal elgesio modelius. Tokios klasifikacijos yra labai svarbios. Konfliktuojančių asmenybių tipologija domisi ne tik psichologai. Žmonėms, įmonių vadovams, dirbantiems komandose ar žmonėms toje pačioje kūrybinėje ar projektinėje grupėje nepaprastai svarbu žinoti pagrindinius požymius ir būdus, kaip išvengti konflikto.

Įtrauksime į buitinių psichologų (V.P. Zacharovo, F.M. Borodkino, Yu.A. Simonenko, N.M. Koryak) tyrimus. Šiandien yra 6 pagrindiniai konfliktuojančių asmenybių tipai:

Demonstratyvus tipas:

Jis visada nori būti geriausias visame kame. Mėgsta būti dėmesio centre. Žmonės skirstomi į tuos, kurie su juo elgiasi gerai, o likusieji yra „nereikšmingi“. Emocingas, viską daro pagal situaciją ir retai planuoja savo veiklą. Greitai prisitaiko įvairiose situacijose, linkęs į paviršutiniškus konfliktus. Niekada nelaiko savęs konflikto šaltiniu, net jei toks yra.

Tvirtas tipas:

„Rigid“ – nelanksti, neplastiška, aukštą savigarbą turinti asmenybė, pasižyminti ambicingumu ir neceremoniškumu. Dauguma šių žmonių yra egocentriški žmonės, kurie nenori klausytis ar atsižvelgti į kitų nuomonę. Elgesys be ceremonijų, tiesmukiškas, grubus. Jie sunkiai prisitaiko prie situacijos, nes negali laiku pagauti pokyčių. Tuo pačiu metu jie pernelyg įtariai žiūri į aplinkinius žmones. Jie pagyras laiko savaime suprantamu dalyku, tačiau bet kokia kritika suvokiama kaip įžeidimas. Jie turi išpūstą teisingumo jausmą, tačiau ne visada tai išbando patys. elgesio konfliktas asmenybė

Nevaldomas tipas:

Žmonės impulsyvūs, inertiški, nenuspėjami. Pagrindinė jų problema – savikontrolės stoka. Elgesys dažniausiai yra iššaukiantis ir agresyvus. Jie taip pat sunkiai atlaiko kritiką, tačiau skirtingai nei griežti, jie linkę kaltinti kitus dėl savo nesėkmių. Iš gyvenimo jie įgyja mažai patirties, jiems sunku susieti savo veiksmus ir veiksmus su aplinkybėmis. Jiems sunku gyvenime įgyvendinti planus.

Itin tikslus tipas:

Šis žmogus yra reiklus viskam ir visiems. Be to, atrodo, kad jis ieško kaltės. Nepasitiki kitais, įtari, per daug nerimaujanti.

Jautrus vadovų vertinimui, gerai supranta tikrus santykius grupėje. Kartais jis nustoja bendrauti su draugais, nes jaučiasi įžeistas. Dėl to atsiranda ligos: galvos skausmai, nemiga. Tačiau išoriškai jis niekada neparodys emocijų paletės.

Tipas be konfliktų:

Šis asmuo yra lengvai įtaigomas, jam sunku susidaryti savo nuomonę. Dėl šios priežasties jis gali būti nenuoseklus. Labai priklauso nuo kitų žmonių nuomonės ir sutelkia dėmesį į tiesioginę sėkmę. Neturėdamas pakankamai valios, jis visada siekia kompromiso. Retai analizuoja savo ir kitų veiksmus.

Racionalistas:

Apskaičiuojantis, pasiruošęs bet kurią akimirką įsivelti į konfliktą. Neabejotinai veikia tik tol, kol viršininkas turi valdžią. Kai tik bus padaryta pažanga keičiant lyderį, racionalistas bus pirmasis, kuris jį išduos. Galų gale jis bando viską racionalizuoti savo naudai.

Tai yra šeši pagrindiniai konfliktuojančių asmenybių tipai, kurie šiandien nustatomi. Tačiau jų yra kur kas daugiau. Skirtingi psichologai siūlo skirtingas klasifikacijas. Kai kurie mums siūlo „kenksmingus“, „sudėtingus“, kurių pasitaiko ir šiuolaikinėje visuomenėje. Būtina žinoti, kaip reaguoti į konfliktuojančio individo elgesį ar bent kiek sumažinti konflikto pasekmes. Tas, kuris žino, yra ginkluotas.

Nemandagus- „tankas“ nekreipia dėmesio į tuos, kurie jam trukdo, eina tiesiai į priekį. Jis nemato ir negirdi, ką tu jam sakai. Geriausias būdas su juo susitvarkyti – visai nesitraukti iš jo akiračio. Jei taip atsitiks, turėtumėte būti psichiškai pasiruošę šiam susitikimui. Svarbiausia nuspręsti, ką galite padaryti ir ko neketinate daryti, nepaisant spaudimo. Bendravimo procese turėtumėte būti santūrūs tiek išorėje, tiek viduje. Geriau pirmiausia jo išklausykite, leiskite jam nupūsti garą ir pabandykite patraukti jo dėmesį. Jei norite ką nors pasakyti, turite tai padaryti greitai ir aiškiai, nes dėmesys nėra patvariausia tanko savybė. Stenkitės kuo greičiau baigti pokalbį.

Taip pat yra tipas „šiurkštus garsus balsas“ kuris įpratęs kelti balsą bet kokioje jam nerimą keliančioje situacijoje. Svarbiausia – stengtis išlaikyti ramų pokalbio tempą, o ne tapti „pakeltu tonu“. Patartina kiek įmanoma parodyti užuojautą ir supratimą, norint nuraminti „šaukėją“.

Labai panašus į ankstesnį tipą "granata"- savyje jis sukuria taikaus ir ramaus žmogaus įspūdį, bet kažkuriuo momentu visiškai netikėtai gali palūžti. Tai atsitinka tuo metu, kai jį palieka situacijos kontrolės jausmas ir atsiranda bejėgiškumo jausmas. Tegul sprogsta. Po kurio laiko patikinus, kad situaciją galima ištaisyti, pamatysite, kaip jis ims nurimti.

„Įprastas šaukėjas“– pats pavadinimas byloja apie asmenybės tipą. Šis žmogus nemoka niekaip kitaip spręsti problemų, nervinasi, šaukia, kažką įrodinėja. Tokie žmonės išoriškai atrodo labai agresyvūs, tačiau tuo pat metu nėra pavojingi, todėl rėkimą turėtumėte suvokti kaip trūkumą ir pradėti suvokti, ką jis sako, o ne kaip jis tai daro.

Vienas iš labiausiai erzinančių tipų yra tipas "žinoti viską" Jis nuolat menkina to, ką sakote, reikšmę, pertraukia ir kritikuoja. Jis visais įmanomais būdais stengiasi save pakelti, parodyti savo pranašumą ir kompetenciją. Sunkus, bet efektyvus būdas susitarti su juo dėl visko arba bent jau atsižvelgti į jo nuomonę. Nėra prasmės su juo ginčytis, juo labiau ko nors jo prašyti, jei jis sako, kad yra užsiėmęs.

"pesimistas" taip pat sukuria daug sunkumų. Jei jis kritikuoja, turėtumėte rimtai žiūrėti į jo pastabas; jos gali pasirodyti konstruktyvios. Būtina stengtis sumažinti trūkumus, apie kuriuos jis kalbėjo, ir padėkoti jam, kad jis jaustųsi naudingas. Galbūt tada jis bus jūsų sąjungininkas, o ne slegiantis veiksnys.

Manoma, kad tipas "pasyviai agresyvus" yra vienas iš sunkiausių. Jis nieko nedaro atvirai, nekritikuoja ir nesipriešina. Tačiau jei jis nori ko nors pasiekti, jis stengiasi tai padaryti padedamas kitų žmonių. Tačiau jis toks slaptas ir atsargus, kad sunku jį ištraukti į viešumą. Darbas gali būti atliktas ne laiku, nevisiškai arba neteisingai. Tuo pačiu metu visada yra daug „pasiteisinimų“: nežinojau, pamiršau, nepasiteisino. Pasyvūs-agresyvūs žmonės kartais tikrai nori atrodyti paslaugūs ir pasiūlyti savo pagalbą visais įmanomais būdais. Tačiau iš tikrųjų jis nėra toks, kaip sako. Jam sunku atlikti jam skirtas užduotis. Nenusiminkite ir nepriimkite to asmeniškai. Juk tavo emocijos yra tai, ko jis siekia. Jei norite, kad šis žmogus jums būtų naudingas, turite pasirūpinti, kad jis užsirašytų viską, ką jam sakote.

Taip pat verta jam apibūdinti užduoties neatlikimo pasekmes, kurios jį paveiks. Tuo pačiu metu jūs vis tiek turėsite stebėti darbo eigą. Svarbiausia nereikšti jokių pretenzijų, kol nebus baigta. Priešingu atveju rizikuojate pakliūti į intrigą, kurią jis sumaniai paruoš. Jis stiprus tol, kol lieka nepastebėtas. Kai tik pradėsite su juo kalbėtis tiesiogiai, kitų akivaizdoje, jis greičiausiai pasimes.

„Super lankstus“ Tipas panašus į pasyvų-agresyvųjį, taip pat su viskuo sutinka. Jis aktyviai siūlys savo pagalbą, bet galiausiai beveik nieko nepasieks. Tuo pačiu jis patikės, kad nuoširdžiai norėjo padaryti viską, tačiau jo impulsas nebuvo įvertintas. Jis nori visiems įtikti, stengiasi atrodyti naudingas. Ir galiausiai prisikaupia tiek įsipareigojimų, kad negali su jais susidoroti. Žmogus yra švelnus ir nemoka pasakyti „ne“. Kaip ir pasyviai agresyviai, reikia nustatyti ir patikslinti terminus. Svarbiausia sukurti emociškai palankią atmosferą, kad jis galėtų objektyviau kalbėti apie savo galimybes.

Esamąjį sąrašą papildys dar keli konfliktuojančių asmenybių tipai: « Snaiperis» , « Dėlės», « Kaltintojas» Ir « Skundėjas».

« Snaiperiai» įsiveržė į mūsų gyvenimus sąmojingumu, barniais ir pajuoka. Jie siekia pridaryti problemų naudodamiesi intrigomis, paskalomis ir sukčiavimu. Taip dažnai nutinka dėl to, kad trūksta įgaliojimų, kurie leistų veikti atvirai. Kaip su juo elgtis? Turite suprasti objektą ir nustatyti savo elgesio priežastis. Ir parodydami, kad esate aukščiau, ramiai reaguokite į jo pastabas. Šiuo atveju geriausias būdas yra tiesioginis puolimas. Reikalauti, kad jis paaiškintų, ką jis turi omenyje vienu ar kitu atveju. Tačiau būkite atsargūs, jei neįvyks išaiškinimas, tada yra tikimybė, kad jis gulės žemai ir lauks progos atkeršyti.

« Dėlės» nieko niekuo nekaltina, neįžeidžia ar yra nemandagus. Tačiau nepaisant to, pabendravus su juo, gali nukristi nuotaika, jaustis pavargęs, mieguistas, greičiausiai skauda galvą. Galbūt vienintelis dalykas, kurį galite padaryti, tai pokalbio pabaigoje pasakyti, kaip jaučiatės. Leisk jam papasakoti apie savo įspūdžius. Galbūt galėsite kartu suprasti, kas turi įtakos jūsų būklei.

« Kaltintojas» atrodo kaip „viską žinantis“ ir „snaiperis“ vienu metu. Jis visą laiką kritikuoja visus: kolegas, draugus, gydytojus, valdžią, kaimynus... Kaskart entuziastingai sugalvoja naujų faktų. Jei norite jį pertraukti, taip pat pateksite į susierzinimo užtvarą. Jis nori pasisakyti ir būti išgirstas, todėl suteikite jam šią galimybę. Pasistenkite išmokti nekreipti dėmesio į jo ugningas kalbas.

Paprastai « skundikų» Yra du tipai: realistinis ir paranojiškas. Pastarieji nuolat skundžiasi neegzistuojančiomis aplinkybėmis. Žodžiai „visada“ arba „niekada“ dažnai vartojami kalboje. Jie spalvingai apibūdina nesėkmes ir nori, kad jų klausytųsi ramioje atmosferoje. Nereikia jiems įrodinėti, kad jie klysta. Geriau viską perfrazuokite savais žodžiais ir leiskite suprasti, kad jų jausmai yra pastebėti. Geriau iš pradžių įsiklausyti, o tada pabandyti grąžinti savo svarbos prasmę. Tada geriau baigti pokalbį arba pakeisti temą.

išvadas

Kiek žmonių, tiek daug asmenybių. Kiekvienas psichologas žino, kad be konfliktų žmogaus ir asmenybės raida neįmanoma. Kiekvienas iš mūsų per savo gyvenimą sukuria daugybę trūkumų, idėjų, siekių, klaidų ir elgesio modelių. Tačiau galų gale, norėdami būti santykinėje harmonijoje su kitais, turėtumėte išmokti rasti kompromisą savo viduje ir tarpasmeninių santykių pagrindu.

Šiandien yra daug metodų, leidžiančių įvertinti asmenybės konflikto tipą ir įsivertinti konfliktą. Kai kas konfliktinį elgesį sieja su auklėjimo pasekme. Vėliau atsiranda teorija apie temperamentą, dabar apie konfliktą kalba žmogaus nervų sistema. Konfliktinei asmenybei „neutralizuoti“ buvo sukurta daug technikų, tačiau nelabai akcentuojama padėti žmogui suvokti, kad jis erzina kitus, jam padėti stengiamasi retai.

Psichologai ir psichoterapeutai gali padėti tik tada, kai žmogus į juos kreipiasi, todėl, man atrodo, svarbu komandą „išbandyti“ dėl konfliktuojančių asmenybių buvimo. Tai padės ne tik aplinkiniams, bet ir pačiam žmogui.

Bibliografija

1) Emelyanovas S.M. Konfliktų valdymo seminaras. M: Petras, 2001 m

2) Grishina N.V. Konflikto psichologija. M: Petras, 2001 m

3) Nemovas R.S. Psichologija. M: Maskva, 2000 m

4) Konfliktas (psichologija) – http//ru.wikipedia.org/Conflict_(psychology)

5) Konfliktuojančių asmenybių tipai – straipsnis, http//psylist.net

Paskelbta Allbest.ru

...

Panašūs dokumentai

Kompensacijos už nepilnavertiškumo jausmą samprata Adlerio asmenybės teorijoje. Nesąmoningų fikcijų ir sąmoningos gyvenimo patirties vaidmuo formuojant asmenybę mokslininko teorijoje. Šeimos konsteliacijos, kaip individo savęs pažinimo ir tobulėjimo kelio, analizė.

kursinis darbas, pridėtas 2014-05-25


Konfliktas kaip streso rūšis, jo atsiradimo priežastys. Konfliktiška asmenybė sunkiose situacijose. Pagrindiniai konfliktuojančių asmenybių tipai ir jų savybės. Konfliktinėse situacijose dalyvaujančių žmonių naudojamų elgesio strategijų tipai.

santrauka, pridėta 2011-03-23


Kompensacijos samprata ir nepilnavertiškumo jausmas A. Adlerio asmenybės teorijoje. Įveikti nepilnavertiškumo kompleksą ir susikurti gyvenimo būdą. Adlerio psichoterapijos principai. Šeimos konsteliacijos, kaip asmeninio savęs tobulinimo būdo, analizė.

testas, pridėtas 2010-02-06


Konflikto ir konfliktinės asmenybės samprata. Pagrindiniai konfliktų tipai ir konfliktuojančios asmenybės. Elgesys su konfliktine asmenybe, jos elgesio tyrimas. Fiziologinių savybių, asmenybės bruožų ir elgesio konflikte tyrimai.

testas, pridėtas 2010-09-06


Asmenybės nepilnavertiškumo komplekso esmė ir pagrindiniai bruožai. Kilmės istorija, bendra idėja, asmenybės nepilnavertiškumo komplekso priežastys. Santykis tarp nepilnavertiškumo komplekso ir pranašumo komplekso. Nepilnavertiškumo komplekso susidarymas.

kursinis darbas, pridėtas 2010-10-11


Konflikto esmė, tipologija, pagrindiniai bruožai ir jo atsiradimo priežastys. Konfliktuojančių asmenybės tipų klasifikacija ir savybės. Pagrindiniai elgesio tipai strategijų, kurias naudoja konflikte dalyvaujantys žmonės, ir jų sprendimo taisyklės.

santrauka, pridėta 2009-04-17


Asmenybės konflikto samprata ir pagrindinių jų tipų nustatymas. Asmenybės tipų klasifikavimo ypatumai ir bendravimo su šių kategorijų žmonėmis būdai. Konfliktų problemos komandoje sprendimas ir jų neigiamo poveikio neutralizavimas.

testas, pridėtas 2010-07-28


Konflikto apibrėžimas ir esmė, pagrindiniai jo tipai. Veiksniai, prisidedantys prie konfliktinių santykių atsiradimo ir išlaikymo komandoje. Konfliktuojančių asmenybių tipologija. Konfliktų prevencija ir naudojimas. Konfliktų valdymas.

santrauka, pridėta 2012-02-05


A. Adlerio mokslinio kelio pradžia. Domėjimasis psichoterapija ir pažintis su S. Freudu. A. Adlerio individuali asmenybės teorija. Pagrindiniai A. Adlerio darbai. Fiktyvaus finalizmo idėja. Asmenybės ugdymo galimybės ir būdai. Noras išsaugoti savo individualumą.

santrauka, pridėta 2016-03-03


Konfliktas ir konfliktinė situacija. Konfliktinės situacijos sprendimo formos ir metodai. Konfliktų dinamikos laikotarpiai ir etapai. Konfliktinės situacijos įveikimo metodai. Elgesio konflikto metu strategijos. Veiksniai, užkertantys kelią konflikto atsiradimui ir vystymuisi.

„Konfliktinio asmens“ ir „nekonfliktinio asmens“ apibrėžimai tapo įprasti ir plačiai naudojami. Tačiau kas slepiasi už šių nuvalkiotų žodžių? Ar konfliktas yra psichinė liga ar blogas auklėjimas? Kodėl žmonės konfliktuoja? Kokie yra konfliktuojančių asmenybių tipai? Kaip su jais sugyventi?

Psichologijoje yra mokslinis terminas – HCP (aukšto konflikto asmenybė), kuris verčiamas kaip High Conflict Personality (HCP). Šį terminą sugalvojo Billas Eddy, vienas iš pirmaujančių šeimos teisės konfliktuojančių asmenybių ekspertų, teisininkas, tarpininkas, psichoterapeutas ir perkamiausių knygų konfliktuojančių asmenybių tema autorius. Šiandien susipažinsime su jo supratimu apie ON problemą, taip pat su konfliktuojančių asmenybių tipais ir kaip su jomis elgtis.

Ar konfliktas yra diagnozė?

Billas Eddy teigia, kad konfliktas nėra psichinė liga. „Kai sukūriau terminą ON, neketinau to padaryti diagnoze, tokia kaip asmenybės sutrikimas. Aš tiesiog norėjau padėti žmonėms užmegzti profesinius ir asmeninius santykius su konfliktiškomis asmenybėmis. Rekomenduoju patiems susikurti veikiančią teoriją, kad tas ar kitas žmogus yra ĮJUNGTAS, o ne dalytis šia informacija nei su tuo asmeniu, nei su kitais. Bet tuo pat metu naudoti metodus, kaip kurti santykius su Lietuvos Didžiąja Kunigaikštyste.

Taigi, kas gali būti priskirtas ON ir kokie yra santykių su jais kūrimo metodai?

Konfliktuojančių asmenybių tipai

Billas Eddy mano, kad baimė verčia žmones konfliktuoti. Ir ši baimė būna keturių tipų:

• baimė būti ignoruojamam, nepastebėtam,
• baimė būti pažemintam,
• baimė būti paliktam,
• baimė patirti spaudimą.

Baimė būti nepastebėtam. „Kai kurie žmonės mano, kad jie tiesiog išnyks, jei nustos būti dėmesio centre. Jie bijo, kad ne tik taps nematomi, bet ir nustos egzistuoti. Ir tai skatina jų nuolatinį kitų dėmesio poreikį, kurio jie siekia bet kokia kaina.

Baimė būti pažemintam. „Baimė būti pažemintam kai kuriuos žmones verčia elgtis taip, kad atrodytų svarbesni ir geresni už visus mirtinguosius. Jie turi būti žingsniu aukščiau už jus. Jiems nepriimtina pripažinti, kad padarė klaidą, kad dėl jų kaltės kažkas nutiko.

Baimė būti paliktam. „Šios baimės apsėsti žmonės gyvena amerikietiškuose kalneliuose. Arba jie yra meilūs, švelnūs ir rūpestingi, tada jie akimirksniu tampa pikti, įžeidžiami ir net žiaurūs. Jiems būti paliktam prilygsta mirčiai. Ir taip jie desperatiškai kovoja, kad nemirtų. Jie daro viską, kad tave išlaikytų. Deja, tai, kaip jie laikosi santykių, lemia, kad jų meilės objektas juos palieka. Jie sukuria savaime išsipildančią pranašystę“.

Baimė patirti spaudimą. „Tokių žmonių šūkis galėtų būti toks teiginys: „Aš padarysiu tau tai, kad tu man to nedaryk“. Tie, kurie bijo patekti į kitų įtaką, stengiasi dominuoti patys. Jiems gyvenimas yra stipriausiųjų išgyvenimas, o kitų taisyklių nėra.

Tačiau svarbiausia yra tai, kad pagrindinis visų tipų konfliktuojančių asmenybių netinkamo elgesio šaltinis yra baimė. Kiekvieno piktadario viduje yra išsigandęs vaikas. Nepamiršk apie tai :)

Kaip atpažinti ON?

Pasak Billo Eddy, greičiausiai susidursite su ON, kai:

• "problema" nėra problema. Tai reiškia, kad asmuo ginčo centru paverčia klausimą, kuris nėra esminis problemos sprendimas. Jis intuityviai vengia esminių klausimų, nes jam svarbu ne problemos sprendimas, o konflikto išsaugojimas.
• žmogus turi „viskas arba nieko“ mentalitetą. Visi retkarčiais patiriame šį iškreiptą mąstymą. Tačiau ON nuolat mato pasaulį juodai baltą. Jiems žmogus yra teisus arba neteisingas, o jie patys visada yra „teisingoje“ stovykloje. Dar blogiau, kad geriausias jų draugas gali būti akimirksniu nugabentas į priešišką stovyklą.
• žmogus kaltina kitus. ON linkę kaltinti visus, išskyrus save. Jiems nepriimtina suvokti, kad jie gali būti iš dalies atsakingi už susidariusią situaciją.

Kaip užmegzti santykius su ON?

Kad ir kokiai konfliktinei asmenybei žmogus priklausytų, yra universalių efektyvaus bendravimo su juo metodų. Pažvelkime į šią Billo Eddy sukurtą techniką.

„Jų baimės supratimas padeda mums tinkamai reaguoti. Galime elgtis su užuojauta. ON patiria nuolatinį stiprų stresą. Jų emocinė būsena neleidžia jiems išeiti iš konflikto, todėl jie elgiasi destruktyviai ir skausmingai. Jie jaučiasi įstrigę“.

Žemiau pateikiami svarbiausi ryšių su ON kūrimo būdai.

Stenkitės juos nuraminti, sušvelninti

ON negali efektyviai veikti ir judėti pirmyn, kol yra emocinės būsenos, todėl stenkitės visais įmanomais būdais sumažinti jų emocijų intensyvumą.

„Neturėtumėte iš karto su jais ginčytis. Galite išreikšti, kaip jaučiatės, bet vėliau. Nuoširdžiai pasakyta frazė „Galbūt esi teisus“ gali būti labai veiksminga. Kaip pasakyti šiuos žodžius nuoširdžiai? Na, pirma, galbūt jūsų pašnekovas iš tikrųjų dėl kažko teisus. Klysta visi žmonės, įskaitant tave.

Kitas veiksmingas būdas padėti ON nupūsti garą – paprašyti jų išsamiai papasakoti, kas juos taip supykdė.

Atkreipkite dėmesį, kad abiem atvejais nepripažįstame jų teisumo, tiesiog priimame galimybę ir leidžiame jiems išreikšti savo požiūrį. Tačiau tai veiksmingai sumažina jų emocijų intensyvumą.

Nustatyti ribas

ON tikėtis specialaus gydymo. Jei darysi jiems nuolaidų, jie reikalaus vis daugiau. Ir jie tavęs nekęs, nes nesugebėjai duoti visko, ko nori. Todėl, demonstruojant jiems empatiją, svarbu griežtai laikytis atstumo.

Išbandykite jų teiginius praktiškai.

Labai svarbu nesivelti į tiesioginį ginčą su ON. Tegul tikrovė su jais ginčijosi. Esant tiesioginiam ginčui, ON puola, užsidaro arba patenka į žemę. Visa tai tik veda į konflikto eskalaciją. Todėl svarbu rasti būdų, kaip praktiškai patikrinti jų teiginius. Tuo pačiu metu juos tikriname dviem kryptimis: ON gali tyčia meluoti, bet gali ir nuoširdžiai klysti.

Išnagrinėjome įvairius konfliktuojančių asmenybių tipus ir būdus, kaip su jomis užmegzti veiksmingus santykius. Sužinojome, kad Aukšto konflikto asmenybė yra ne terminatorius monstras, o išsigandęs žmogus, patiriantis didelį stresą. Ir jei mes padėsime ON susidoroti su jo stresu, padėsime jam patikrinti savo kliedesius su realybe, mes galėsime efektyviai bendradarbiauti su tokiu žmogumi.