Pirms pāriet uz konfliktējošo personību tipoloģiju, mums jāapsver pats jēdziens “konflikta personība”. Kas raksturo konfliktējošu personību? Un kādas ir konfliktējošas personības uzvedības iezīmes?

Konflikta personības jēdziens

Konflikta personība ir persona, kas ierosina un rada lielāku skaitu konfliktu. Šādas personas galvenā rakstura iezīme attiecīgi ir viņa konflikta raksturs, ko nosaka tādu psiholoģisko faktoru darbība kā temperamenta īpašības, agresivitātes līmenis, komunikācijas kompetence un emocionālais stāvoklis. Kā arī virkne sociālo faktoru, piemēram, dzīves un darbības apstākļi, vide un sociālā vide, vispārējais kultūras līmenis u.c.

Konfliktiskas personības raksturojums

Cilvēks ar konfliktu bieži ļoti vardarbīgi reaģē uz viedokļiem vai izteikumiem, kas viņam pretojas, daudz runā, un gandrīz visas sarunas ar šādu cilvēku beidzas ar izrēķināšanos, un banāla saruna ar viņu var izvērsties karstā strīdā un pat skandālā. Konfliktu nomākts cilvēks visā meklē iemeslus strīdiem, viņu saista visdažādākās intrigas un tenkas.

Ļoti bieži šādu cilvēku raksturo izvēlība, skepse, agresivitāte, negatīvisms, egocentrisms un citas individuālas īpašības. Turklāt šādas konflikta personības raksturojošās pazīmes, visticamāk, veidojas uz pagātnē piedzīvoto psiholoģisko traumu fona, kuru sekas izraisīja pretrunīgas aizsardzības uzvedības formas un izpausmes.

Konfliktējošo personību veidi un to īpašības

Konfliktologi identificē 5 konfliktējošu personību veidus un viņu uzvedības modeļus:
nekontrolējams konflikta personības tips, nekonfliktiskā tipa konfliktpersonība, stingrs konflikta personības tips, īpaši precīza tipa konfliktpersonība un demonstratīvā tipa konfliktpersonība.

Stingra tipa konflikta personības raksturojums

Aizdomīgi. Tiešs un neelastīgs. Ir augsta pašcieņa. Pastāvīgi prasa apstiprinājumu par savu svarīgumu. Bieži vien neņem vērā situācijas un apstākļu izmaiņas. Konfliktu pārņemtai stingra tipa personībai ir lielas grūtības pieņemt citu viedokli neatkarīgi no viņu viedokļiem.

Naidīguma izpausmes no citu puses tiek uztvertas kā apvainojums. Nav kritisks pret viņa rīcību. Sāpīgi jūtīgs, paaugstināts jutīgums pret iedomātām vai reālām netaisnības izpausmēm.

Stingra tipa konflikta personības uzvedība

Stingru konfliktu personību cita starpā var atpazīt pēc nespējas klausīties un klausīties citos, un to var manīt jau no pirmajām sarunas minūtēm ar šādu cilvēku. Izprast kāda cita viedokli un pieņemt faktu, ka tas viņam var būt patiess, ir kaut kas neparasts.

Stingra tipa konfliktu personība vienmēr saka to, kas viņam ir uz mēles, nedomājot par to, cik tas ir piemēroti konkrētajā situācijā. Ja paužat viņa viedoklim pretēju viedokli, viņš, visticamāk, to uzskatīs par apvainojumu vai kā iemeslu strīdēties. Ļoti atriebīgs cilvēks, kurš nezina, kā uzraudzīt savu rīcību.

Nekontrolējams konflikta personības veids un tā īsie raksturlielumi

Impulsīvs, trūkst paškontroles. Šādai konfliktējošai personībai ir raksturīga slikti prognozējama uzvedība, un tā bieži uzvedas izaicinoši un agresīvi. Var nepievērst uzmanību vispārpieņemtām komunikācijas normām. Nekontrolējamo konfliktu personības veidu raksturo augsts tieksmju līmenis. Nav paškritisks.

Viņš mēdz vainot citus savās neveiksmēs vai nepatikšanās. Nevar kompetenti plānot darbības un konsekventi īstenot plānus. Šādai konfliktējošai personībai ir mazattīstīta spēja korelēt savu rīcību ar mērķiem un apstākļiem.

Nekontrolējama tipa konflikta personības uzvedība

Nekontrolējamu konfliktu personības veidu var definēt ar tādām uzvedības iezīmēm kā: nekontrolēta agresīva uzvedība pret citiem, uzpūsta pašcieņa, impulsivitāte, darbību neparedzamība. Attiecīgi organizācijā vai kolektīvā pret šādu cilvēku izturas piesardzīgi, uzmanoties no viņa agresijas. Tāpēc tas bieži ir izolēts, jo tas nesniedz labumu kopējai grupas darbībai un neatbalsta grupas vērtības un mērķus.

Augstas precizitātes konfliktu personības raksturojums

Viņš ir rūpīgs par savu darbu un pienākumiem. Tajā pašā laikā pedantiski izvirzot uzpūstas prasības gan sev, gan citiem. Savādi, ka hiperprecīzā tipa konfliktu personība ir palielinājusi trauksmi un ir pārāk jutīga pret detaļām.

Šāda persona mēdz piešķirt pārmērīgu nozīmi citu komentāriem. Un viņš pat var pārtraukt attiecības ar draugiem viņam nodarītā aizvainojuma dēļ. Viņš ļoti uztraucas par savām kļūdām un neveiksmēm, dažkārt maksājot ar sliktu veselību (bezmiegs, galvassāpes, neirozes utt.). Atturīgs ārējās, īpaši emocionālās izpausmēs.

Īpaši precīza tipa konfliktu personības uzvedība

Īpaši precīzo konfliktu personību var uzreiz atpazīt pēc izvēlīgās uzvedības. Viņš vienmēr cenšas būt precīzs, skrupulozs un cenšas ievērot savus skaidri noteiktos noteikumus. Viņu ārkārtīgi uztrauc tas, ka vienmēr viss tiek izdarīts perfekti, dažreiz viņš kļūst pat par garlaicīgu perfekcionistu. Ļoti uztraucas par to, ka nevar kaut kur nokļūt vai kaut ko neizdarīt, pārmērīga punktualitāte, pārmērīga jūtīgums un aizdomīgums.

Īss demonstratīvā tipa konflikta personības apraksts

Demonstratīvais konfliktu personības tips vienmēr cenšas būt uzmanības centrā. Patīk atstāt uz citiem labu iespaidu. Turklāt viņa attieksmi pret citiem nosaka tas, kā viņi izturas pret viņu. Virspusēji konflikti tādam cilvēkam ir viegli. Viņš demonstratīvi cieš un apbrīno viņa izturību. Šo konflikta personību raksturo augsts tieksmju līmenis un nespēja paškritizēt.

Demonstratīva tipa konflikta personība atšķirībā no citiem viegli un labi pielāgojas dažādām situācijām un komfortabli jūtas konfliktsituācijās. Racionāla uzvedība ir vāji izteikta. Aktivitāšu plānošana tiek veikta situatīvi un slikti īstenota. Būtībā izvairās no rūpīga un sistemātiska darba.

Demonstratīva tipa konflikta personības uzvedība

Konflikts ir viņu elements, viņi nekavējas tajā izteikties, īpaši nepievēršot uzmanību savas runas tonim vai tā piemērotībai. Viņi var izveidot veselu eposu no neliela strīda. Nopietnā konfliktā viņi turas cieši un drosmīgi. Demonstratīva tipa konfliktu personības noskaņojumu nosaka tas, kā viņu pretinieks izturas pret pašu konfliktu.

Demonstratīva tipa konfliktu personības nekad pat sev neatzīst, ka bieži vien ir strīda avots; viņi vienmēr atrod kādu vainīgo. Šādus cilvēkus pastāvīgi ieskauj sabiedrība, viņi mīl popularitāti un uzmanību, tas paaugstina viņu pašcieņu un veicina viņu iedomību. Viņi nekad nesēž vienā vietā ilgu laiku un vienmēr steidzas kaut kur nokļūt. Šāds cilvēks ir impulsīvs un viņam trūkst paškontroles. Raksturīga slikti prognozējama uzvedība, bieži uzvedas izaicinoši un agresīvi. Var nepievērst uzmanību vispārpieņemtām komunikācijas normām.

Un visbeidzot, bezkonfliktu tipa personību raksturo

Nestabils savas pārliecības un uzskatu vērtējums. Iekšēji pretrunīgs. Ir viegla ierosināmība. Atkarīgs no citu viedokļiem. Uzvedībā ir zināma nekonsekvence. Koncentrējas uz tūlītējiem panākumiem situācijās. Neredz nākotni pietiekami labi. Personība bez konfliktiem ir pārlieku dedzīga uz kompromisiem. Nepietiek gribasspēka. Bieži vien viņš pat neaizdomājas par savu un apkārtējo rīcības cēloņiem un sekām.

No konfliktiem brīvas personības uzvedība

No citiem tas atšķiras ar to, ka jebkuras konfliktsituācijas sākumā cenšas no tās izvairīties vai novelt atbildību par tās sākumu uz kādu citu. Šāda veida konflikta personība ir viegli ierosināma, nav grūti piespiest viņu mainīt savas domas, jo viņš ļoti ņem vērā citu viedokli. Viņš pieņem lēmumus, neskatoties uz viņu nākotnes izredzēm, nedomājot par sekām.

Konfliktiska personība – demonstratīvs tips .

Vēlas būt uzmanības centrā. Patīk izskatīties labi citu acīs. Viņa attieksmi pret cilvēkiem nosaka tas, kā viņi izturas pret viņu. Viņam ir viegli tikt galā ar virspusējiem konfliktiem, un viņš apbrīno viņa ciešanas un izturību. Labi pielāgojas dažādām situācijām. Racionāla uzvedība ir vāji izteikta. Ir emocionāla uzvedība. Savas darbības plānošana tiek veikta situatīvi un slikti to īsteno. Izvairās no rūpīga sistemātiska darba. Nevairās no konfliktiem, labi jūtas konfliktu mijiedarbības situācijās. Bieži vien izrādās konfliktu avots, taču sevi par tādu neuzskata.

Konfliktiska personība – stingrs tips .

Aizdomīgi. Ir augsta pašcieņa. Pastāvīgi tiek prasīts apstiprinājums par savu svarīgumu. Bieži vien neņem vērā situācijas un apstākļu izmaiņas. Tiešs un neelastīgs. Ar lielām grūtībām viņš pieņem citu viedokli un īsti neņem vērā viņu viedokli. Cieņas izpausmes no citiem tiek uzskatītas par pašsaprotamām. Naidīguma izpausmi no citu puses viņš uztver kā apvainojumu. Maz kritisks pret savu rīcību. Sāpīgi aizkustinošs, paaugstināts jutīgums pret iedomātām vai reālām netaisnībām.

Konfliktiska personība – nevaldāms tips .

Impulsīvs, trūkst paškontroles. Šāda skaitļa uzvedību ir grūti paredzēt. Uzvedas izaicinoši un agresīvi. Bieži vien karstumā nepievērš uzmanību vispārpieņemtajām normām. Raksturīgs ar augstu tieksmju līmeni. Nav paškritisks. Viņš mēdz vainot citus daudzās neveiksmēs un nepatikšanās. Nevar pareizi plānot savas darbības vai konsekventi īstenot plānus. Nav pietiekami attīstīta spēja saistīt savu rīcību ar mērķiem un apstākļiem. No pagātnes pieredzes (pat rūgtās) nākotnei ir maz labuma.

Konfliktiska personība - ļoti precīzs tips .

Viņš ir rūpīgs par savu darbu. Izvirza sev augstākas prasības. Viņš izvirza augstas prasības pret apkārtējiem, un dara to tā, lai cilvēki, ar kuriem viņš strādā, justos kā pret viņu. Ir palielinājies nemiers. Pārāk jūtīgs pret detaļām. Mēdz piešķirt pārmērīgu nozīmi citu komentāriem. Dažreiz viņš pēkšņi pārtrauc attiecības ar draugiem un paziņām, jo ​​viņam šķiet, ka viņš ir aizvainots. Viņš cieš no sevis, piedzīvo savas kļūdas un neveiksmes, dažreiz pat maksājot par tām ar slimībām (bezmiegs, galvassāpes utt.). Atturīgs ārējās, īpaši emocionālās izpausmēs. Nejūtas īpaši labi par reālām attiecībām grupā.

Konflikta personība ir bezkonfliktu tips.

Nestabils vērtējumos un viedokļos. Ir viegla ierosināmība. Iekšēji pretrunīgs. Uzvedībā ir zināma nekonsekvence. Koncentrējas uz tūlītējiem panākumiem situācijās. Neredz nākotni pietiekami labi. Atkarīgs no citu, īpaši vadītāju, viedokļiem. Pārmērīgi tiecas pēc kompromisa. Nepietiek gribasspēka. Dziļi nedomā par savas rīcības sekām un citu rīcības iemesliem

Konfliktu risināšanas veidi

Pārliecināšana, ieteikums

Mēģinājums saskaņot nesavienojamas intereses

“Spēles” metode ir piesaistīt sev vairāk ietekmīgāku patronu

Priekšrocības – laika ietaupījums

Trūkumi – konflikts netiek atrisināts, bet tikai ārēji apspiests

Partnerības veids – konfliktu risināšana, izmantojot konstruktīvas metodes.

Galvenās iezīmes:

konstruktīva mijiedarbība starp līderi un konfliktējošām pusēm.

pretējās puses argumentu uztvere

vēlme uz kompromisu, savstarpēja risinājumu meklēšana; savstarpēji pieņemamu alternatīvu izstrāde

vēlme apvienot personiskos un organizatoriskos faktorus

uztvere kā normāls darbības faktors

Priekšrocības - tuvāk reālam problēmas risinājumam, ļauj atrast vienojošos faktorus, apmierināt pušu intereses

Iracionālu uzskatu ietekme uz konfliktiem.

Alberts Eliss nonāca pie secinājuma, ka emocijas nav vienkārša tūlītēja reakcija uz situāciju. Emocionāla reakcija vienmēr rodas kā reakcija ne tik daudz uz faktisko notikumu, bet gan uz to, kā mēs to interpretējam. Šo kognitīvās terapijas pamatprincipu ilustrē slavenā ABC formula.

A ( aktivizējot notikumu ) - aktivizējošs notikums: situācija, stimuls, kas nosaka reakcijas procesu.

IN ( uzskatiem ) - uzskati, gaidas, attieksmes, uzskati, priekšstati par situāciju, interpretācijas un secinājumi.

AR ( sekas ) - sekas: emocijas, jūtas, uzvedība.

Mūsu emocijas būs atkarīgas ne tik daudz no reāliem notikumiem, bet gan no “B” - mūsu domām par notiekošo.

Eliss domāšanu, kas izraisa destruktīvu pieredzi, sauca par aizsērēšanu vai destruktīvs. Viņš aprakstīja četrus visbiežāk sastopamos veidus modeļiem destruktīvas domāšanas (paraugi). Kad cilvēks ir ļoti satraukts vai dara nepamatotas lietas, jūs gandrīz vienmēr varat identificēt vienu vai vairākus no šiem modeļiem: vainot cilvēkus vai sevi, uzpūst prasības, iedvest bailes, devalvēt notiekošā svarīgumu.

Vainojot cilvēkus vai sevi , vai, kā mēdz teikt, popularizējot psiholoģiskās zināšanas, “apsūdzības domas”: “Viss viņas dēļ... Ja nebūtu viņa... Viss tāpēc, ka viņš ir slikts draugs... Pie visa vainīga.. . Man nav piedošanas..."

Pārmērīgas prasības . Šo domāšanas modeli dažreiz sauc par "apņemšanās domām". Tā vietā, lai aprakstītu savas cerības, cilvēks izvirza augstākas prasības pret sevi un citiem: “Man vajadzēja būt izlēmīgākam... Man vajadzēja pateikt nepareizi... Man bija pienākums to novērst...” vai: “Viņš bija pienākums glabāt noslēpumu... Viņam jābūt uzmanīgākam, uzmanīgākam, laipnākam..."

Baiļu raisīšana, svarīguma pārspīlēšana . "Ko darīt, ja... Tas būs šausmīgi, ja... es to vienkārši ienīstu, kad... Tas mani dara traku, kad... Tas ir nepanesami, ka..."

Notiekošā nozīmes devalvācija, sevis attaisnošana . "Ko tad? Man vienalga... Man vienalga... Kuram tas rūp..."

Pirmie trīs destruktīvie domāšanas modeļi izraisa negatīvu, destruktīvu pieredzi.

Ceturtā – sevis attaisnošana – bloķē stresa atbrīvošanos, mudinot ignorēt tā klātbūtni. Šis uzvedības stils izrādās īpaši destruktīvs psiholoģiskajai veselībai un attiecībām ar nozīmīgiem cilvēkiem, jo ​​destruktīva pieredze, kas mazina stresu, neatrod izeju, un netiek izmantotas citas atbrīvošanās metodes.

Cilvēka iracionalitātes cēloņi saskaņā ar Elisu.

Praktiski visi cilvēki, pat ļoti inteliģenti un izglītoti cilvēki, ir uzņēmīgi pret elementārām iracionālām idejām un sevis noniecināšanu.

Praktiski visas iracionālās idejas (absolūtu "vajadzētu" un "jābūt") ir sastopamas gandrīz visās sociālajās un kultūras grupās, ko pētījusi vēsture un antropoloģija.

Daudzas neracionālas uzvedības ir pretrunā ar to, ko mums māca mūsu vecāki, vienaudži un plašsaziņas līdzekļi. piemēram, ieradums atlikt svarīgas lietas uz vēlāku laiku, pašdisciplīnas trūkums,

Cilvēki – pat ļoti gudri un izglītoti – bieži vien pieņem jaunas neracionālas idejas pēc tam, kad ir atbrīvojušies no vecajām.

Cilvēki, kuri smagi strādā, lai cīnītos pret neracionālu uzvedību, bieži kļūst par šīs uzvedības upuriem. Ateisti un agnostiķi demonstrē fanātismu un absolūtisma filozofijas pielūgšanu, un dziļi reliģiozi cilvēki rīkojas amorāli.

Iracionālu domu, jūtu un darbību izpratne tikai daļēji palīdz tās mainīt. Piemēram, cilvēki var apzināties, ka liela daudzuma alkohola lietošana ir ļoti kaitīga, taču šīs zināšanas ne vienmēr palīdzēs viņiem atturēties no pārmērīgas dzeršanas.

Cilvēki bieži atgriežas pie neracionāliem ieradumiem un uzvedības modeļiem, pat ja ir daudz darījuši, lai tos pārvarētu.

Cilvēkiem bieži vien ir vieglāk iemācīties sevi noniecošu uzvedību nekā sevi pastiprinošu. Tātad viņiem ir vieglāk pārēsties, nekā ievērot saprātīgu diētu.

Cilvēki bieži maldina sevi, domājot, ka ar viņiem nevar notikt noteikti negatīvi notikumi (piemēram, šķiršanās, stress vai kāda veida nelaime).

Pēc Elisa domām, neracionālos uzskatus var reducēt līdz 3 galvenajām absolūtisma vajadzībām (vai pamatuzskatiem):

Man ir (pienākums) visu izdarīt labi/saņemt citu nozīmīgo piekrišanu, ja tas nenotiek, tad tas ir murgs, šausmas, es to nepārdzīvošu.

Jums vajadzētu - izturēties pret mani godīgi un cieņpilni, ja jūs tā neizturaties. Tu esi slikta, un es nevaru izturēt tevi un tavu neprātīgo uzvedību.

Dzīvei (Dievs, liktenis) ir jābūt tādai, kādu es to vēlos, un, kad kaut kas noiet greizi, tas ir murgs, un es nevaru dzīvot šajā briesmīgajā negodīgajā pasaulē.

Kognitīvie kropļojumi / neracionāli uzskati saskaņā ar Elisu.

Domājot visu vai neko."Ja man neizdodas kaut kāda svarīga lieta - un es nedrīkstu neizdoties - es esmu pilnīgs zaudētājs un pilnīgi necienīgs mīlestības cilvēks!"

Pārsteidzoši secinājumi un negatīvi, neloģiski secinājumi."Tā kā viņi redzēja, kā es piedzīvoju nožēlojamu neveiksmi - un man vienmēr ir jābūt augšgalā -, viņi mani uzskatīs par stulbu tārpu."

Nākotnes prognozēšana."Tā kā viņi smejas par manu neveiksmi - un man vienmēr ir jābūt augšpusē - viņi vienmēr mani nicinās."

Koncentrēšanās uz negatīvo."Es nevaru izturēt to, ka viss nenotiek tā, kā vajadzētu, un es neredzu neko labu savā dzīvē."

Pārpratums par pozitīvo."Kad viņi mani slavē, viņi mani vienkārši žēlo un aizmirst visas stulbās lietas, kuras man noteikti nevajadzēja darīt."

Vienmēr un nekad."Dzīves apstākļiem vajadzētu būt labiem, bet patiesībā tie ir briesmīgi un neciešami, un tā tas būs vienmēr, un es nekad nebūšu laimīgs."

Nepietiekams novērtējums."Labie metieni šajā spēlē bija nejauši, un tiem nebija nozīmes. Bet sliktie, ko man nebija tiesību darīt, bija vienkārši briesmīgi un pilnīgi nepiedodami."

Emocionālā spriešana."Tā kā es uzrādīju vienkārši vāju sniegumu tādā veidā, kā man absolūti nevajadzētu, es jūtos kā pilnīgs muļķis, un tas pierāda, ka es tiešām neesmu piemērots ellē!"

Marķēšana un pārmērīga vispārināšana."Man nav tiesību izgāzties svarīgā darbā, un, tā kā es to izdarīju, esmu pilnīga neveiksme un apmaldījies cilvēks!"

Ņemot to personīgi."Tā kā es uzvedos daudz sliktāk, nekā man vajadzētu, un viņi smejas, esmu pārliecināts, ka viņi tikai smejas par mani, un tas ir briesmīgi!"

Viltus "es"."Kad es neesmu tik labs, kā vajadzētu, un viņi mani pieņem un slavē, es jūtos kā viltojums un drīz pazaudēšu savu masku un parādīšu savu rāpojošo seju."

Perfekcionisms."Es saprotu, ka šo uzdevumu izpildīju labi, bet man šāds darbs ir jādara perfekti, un tāpēc esmu nevērtīgs cilvēks."

Judith Beck kognitīvā konceptualizācija.

Saskaņā ar šo koncepciju cilvēku emocijas un uzvedība ir atkarīga no viņu uztveres par dažādiem dzīves apstākļiem.

Automātiskas domas (var tikt pieķertas, apzinātas)

Starpposma uzskati

Dziļi uzskati (bezsamaņā)

Automātiskas domas - vērtējošas domas ir īslaicīgas, nevis pārdomu, secinājumu rezultāts un ne vienmēr ir pamatotas ar pierādījumiem. Tie parādās paši par sevi, īsi, fragmentāri.

Starpposma uzskati - nevar skaidri izteikt vārdos, ietver attiecības, noteikumiem(Man vajag), pieņēmumiem(ja es smagi strādāšu, varbūt es to sasniegšu..)

Dziļi uzskati ir attieksme, kas ir tik dziļa un fundamentāla, ka cilvēki bieži nevar tos skaidri izteikt vai pat vienkārši realizēt.

Kognitīvās kļūdas un disfunkcionāli uzskati saskaņā ar Āronu Beku

	Kognitīvā kļūda	Ticība
	Vispārināšana	Ja kaut kas ir taisnība vienā gadījumā, tas ir taisnība visos citos vairāk vai mazāk līdzīgos gadījumos
	Selektīva abstrakcija	Svarīgas ir tikai neveiksmes, sakāves, atņemšana utt.. Vajag vērtēt sevi pēc savām kļūdām, vājībām utt.
	Pārmērīga personiskā atbildība	Es esmu vainīgs visās neveiksmēs, nepatikšanās utt.
	Paredzot nākotni, vērsieties pie pagātnes	Ja kaut kas agrāk bija patiess, tas vienmēr būs patiess
	Personalizēšana	Esmu visu uzmanības centrā – īpaši manas kļūdas un aprēķini. Es esmu visu nepatikšanu cēlonis
	"Katastrofizācija"	Vienmēr gaidiet sliktas lietas. Ar jums var notikt tikai sliktas lietas
	Domāšanas dihotomija	Ir tikai divas kategorijas notikumu, cilvēku, darbību novērtēšanai (melns-balts, labs-slikts)

Konfliktsituācijas ir ierasta parādība ikdienā, no kurām dažkārt nevar izvairīties. Konfliktu cēloņi ir dažādi – gan objektīvi, gan subjektīvi. Psihologi ir identificējuši galvenos konfliktējošo personību veidus, klasificējot konfliktu rašanās veidus, to būtību un norisi.

20. gadsimta vidū konfliktu psiholoģija parādījās kā neatkarīgs virziens. Šī virziena pamatā bija divi pretēji viedokļi par konfliktu, kas radās senatnē:

1. Platona un Aristoteļa mācībās viņi konfliktu uzskata tikai par negatīvu parādību, kas kavē indivīdu un paaudžu attīstību.
2. Herakleita ideja pēc savas nozīmes ir pretēja: viņš uzskata, ka viedokļu un interešu sadursme darbojas kā attīstības avots.

Mūsdienu psiholoģijā šie viedokļi atrod kopīgu valodu. Sadzīves psihologu darbos konflikts tiek uzskatīts par procesu, kam ir gan konstruktīvas, gan destruktīvas funkcijas dažādos attīstības posmos un dažādiem dalībniekiem.

vispārīgs apraksts

Raksta mērķis ir aplūkot konfliktējošo personību veidus, kas rada un provocē strīdīgas situācijas, un sniegt ieteikumus, kā ar tām sazināties.

Kas ir konflikts? Tās ir personības iezīmes, kas nosaka iespējamību, ka persona nonāks strīda situācijā neatkarīgi no objektīva iemesla.

Vienkāršākā konfliktējošo personību tipoloģija apraksta konfliktējošus cilvēkus un viņu izraisītās situācijas:

Situācijas konfliktu personības. Šāda veida cilvēkiem konflikts nav fundamentāla personības iezīme, bet gan konkrētas situācijas sekas, kad nav citas izvēles, kā vien iestāties konfliktējošās attiecībās – tās ir neveiksmes dzīvē, nepatikšanas, vilšanās, kas paaugstina dzīves līmeni. konflikts kā iekšējās aizsardzības līdzeklis. Situācijas-konfliktiska personība spēj adekvāti novērtēt situāciju, kontrolēt sevi un sadzirdēt apkārtējos. Viņu konfliktu līmenis samazinās, kad apstākļi normalizējas.

Pastāvīgā konflikta personībām konflikts ir viņu rakstura īpašība, kas izpaužas ārējā pasaulē. Šāda cilvēku uzvedība izraisa strīdus un sadursmes un sabojā attiecības. Tos sauc par "konfliktu personību".

Viņu konflikta līmeni nosaka šādi parametri:

• psiholoģiskais (temperaments, tendence uz agresiju, garīgā stabilitāte, emocionālā stāvokļa īpašības, attieksmes un vērtības, attieksme pret sarunu biedru);
• sociālie (dzīves apstākļi, profesionālās darbības raksturojums, kultūras līmenis, sociālā vide).

Psiholoģijā izšķir šādus konfliktējošu personību veidus:

Demonstratīvais veids

Šim tipam raksturīga vēlme būt uzmanības centrā, viņam ir svarīgi, ko par viņu domā citi, kā viņš izskatās viņu acīs. To, kā viņš izturas pret citiem, nosaka tas, kas viņš tiem ir. Ja kāds viņu apbrīno, šī persona ir uzmanības vērta, ja nē, vērtējums krītas. Demonstratīva tipa cilvēki ir emocionāli un bieži rīkojas nedomājot; plānošana nav viņu stiprā puse.. Viņi ir pakļauti dažādībai savā darbā, viņi slikti tiek galā ar rūpīgu darbu, kas prasa koncentrēties uz detaļām.

Demonstratīvais personības tips ir adaptīvs, viegli pielāgojas jaunām situācijām un mēdz nekavēties pagātnē. Šādi cilvēki neignorē konfliktsituācijas – dalība attiecību kārtošanas procesā viņiem ir ērta eksistence! Tajā pašā laikā viņi neuzskata sevi par konfliktu rosinātājiem un rosinātājiem. Viņiem ir svarīga jebkura iespēja parādīt savu nozīmi.

Stingrs tips

Stingrajam tipam raksturīgs pamatīgums visā, ko viņš dara. Pirms šāda persona izdarīs secinājumus, viņš padomās par problēmu un uzklausīs pretiniekus, savukārt par visu viņam ir savs viedoklis, kas neprasa pierādījumus. Šādiem cilvēkiem ir augsts viedoklis par sevi – ja viņi viņam nepiekrīt, viņi to uztver kā personisku apvainojumu. Viņi nav elastīgi, grūti pielāgojami pārmaiņām un konservatīvi.

Konfliktu pārņemta stīva tipa personība ir pārlieku tieša, kas mēdz sagādāt sāpes un aizvainojumu tuviniekiem, un būt pirmajam, kas samierinās, tiek pielīdzināts savas cieņas pazemošanai. Cilvēki bieži tiek turēti aizdomās par nepatiesību, un tas rada papildu problēmas attiecībās. Tomēr neviens nevar tikt galā ar analītisko darbu labāk par šo veidu - jebkurā strīdā vai mijiedarbībā viņš iegūs vadošā analītiķa lomu.

Īpaši precīzs tips

Vairums noraizējušos cilvēku pieder šim tipam – viņus uztrauc tas, ka viņi var neatbilst vadības, kolēģu un tuvinieku prasībām. Šiem cilvēkiem var būt kauns par citiem, viņi ir noraizējušies par pasaules “nepilnību”. Tajā pašā laikā emocijas ir atturīgas - ne katrs cilvēks sapratīs, kas slēpjas aiz ultraprecīzā tipa ārējā miera. Viņu galvenā priekšrocība ir viņu uzmanība detaļām, rūpīgums darbā, “pārbaudi septiņas reizes, nogriež vienu reizi” - tas ir par viņiem. Perfekcionisma dēļ šāda veida konfliktējošās personības biežāk nekā citas ir uzņēmīgas pret psihosomatiskām slimībām.

Nepārvaldīts veids

Ir grūti paredzēt šī personības tipa uzvedību. Viņi ir impulsīvi un ir grūti kontrolēt sevi. Nekonsekvents - dialoga laikā skatpunkts mainās vairākas reizes. Viņi var rīkoties agresīvi, ignorējot sabiedrībā vispārpieņemtās uzvedības normas. Ir svarīgi, lai viņu viedoklis tiktu novērtēts. Ja izrādās, ka viņi kļūdās, viņi labprātāk vaino citus. Savu darbību plānošana ir grūts uzdevums. Šāds cilvēks rīkojas atbilstoši situācijai un intuitīvi.

Bezkonfliktu veids:

Jūs reti satiekat šādus cilvēkus strīdā - viņiem nepatīk atrasties kāršu atklāšanas centrā. Un, ja viņi nonāk strīdīgā situācijā, viņi dod priekšroku palikt malā, vērojot notikumus no tālienes. Viņi gaida, jo viņiem ir svarīgs vairākuma viedoklis, bezkonflikta tipa cilvēkiem ir ērtāk sekot pūlim, nevis aizstāvēt savu vai mazākuma viedokli. Nekonsekventa, slikta perspektīva. Tomēr neviens cits nevar labāk atrast kompromisu strīdā par viņiem.

Ko darīt, ja saskaraties ar konfliktējošu personību?

Sadarbojoties ar konfliktējošām personām, psihologi iesaka ievērot šādus pamatprincipus:

• jums ir jāsaprot, ka konfliktējoša persona ar savu rīcību apmierina vajadzības un vēlmes, kas saistītas ar personīgiem zaudējumiem un neveiksmēm;
• pārvaldīt savas emocijas un izvairīties no rupjībām vai apvainojumiem;
• dodiet konfliktējošajam cilvēkam iespēju izteikt savas emocijas;
• Neuztveriet šīs personas nepatīkamos vārdus vai sliktu uzvedību personīgi;
• saglabājiet mieru un izrādiet patiesu interesi.

Uzvedības pamatprincipi

Ja pārzini konfliktējošo personību tipoloģiju, tev ir zināšanas par konfliktējošo cilvēku domāšanas un uztveres specifiku, tad konfliktsituācijā rīkoties būs daudz vieglāk:

1. Demonstratīvajam tipam ir svarīgi parādīt, ka jūs viņu apbrīnojat, izsakiet viņam vienu vai divus komplimentus un uzmanīgi klausieties. Izsakiet savu viedokli tā, lai jums rastos iespaids, ka tā ir viņa ideja, un jūs to tikai atbalstāt.
2. Stingrajam tipam ir svarīga problēmas izpratnes dziļums - tāpēc dialogu ar šādiem cilvēkiem sāciet tikai bruņoti ar dziļām zināšanām par apspriežamā jautājuma būtību. Sarunā pievērsiet uzmanību pastāvošajiem stereotipiem - "tā tas ir", "tā izmantoja mūsu senči", "tas ir pārbaudīts gadsimtiem ilgi." Esiet sirsnīgi un nemēģiniet maldināt – tad savu domu tīrību būs gandrīz neiespējami pierādīt.
3. Strīdā ar īpaši precīza tipa cilvēku, pirmkārt, tas ir svarīgi

Nosūtiet savu labo darbu zināšanu bāzē ir vienkārši. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu

Studenti, maģistranti, jaunie zinātnieki, kuri izmanto zināšanu bāzi savās studijās un darbā, būs jums ļoti pateicīgi.

Publicēts http://www.allbest.ru

Ievads

Pavisam nesen, apmēram pirms 50 gadiem, konfliktoloģija parādījās daudzu zinātņu un galvenokārt divu zinātņu – psiholoģijas un socioloģijas – krustpunktos. Protams, nevar teikt, ka šī zinātne agrāk nepastāvēja, taču konfliktoloģija kā patstāvīga parādība parādījās tikai 20. gadsimta 50. gados un sākotnēji tika saukta par “konfliktu socioloģiju”. Šis nosaukums parādījās saistībā ar A. Kosera darbiem “Sociālo konfliktu funkcijas” un R. Dārendorfa – “Sociālās klases un šķiru konflikti industriālajā sabiedrībā”. Tālāk, pateicoties D. Rapoporta, M. Šerifa, R. Doza, D. Skota un citu pētījumiem, veidojas tā sauktā “konfliktu psiholoģija”. 70. gados bija nepieciešama konfliktu vadības prakse un psiholoģiskā apmācība, kuras mērķis bija mācīt uzvedību konfliktu mijiedarbībā. Rodas PIR (Gradual and Reciprocal Initiatives to Reduce Tension) metodoloģija, kas nepieciešama starptautisku konfliktu risināšanai.

D. Skota, S. un G. Bovera, G. Kelmana pētījumos īpašu vietu ieņem konfliktu risināšanas paņēmieni, savukārt ASV, izstrādājot tehnoloģijas sarunām ar starpnieka līdzdalību, pat izglītības iestādes tādu apmācību veikšanai. parādās speciālisti. Šajā laikā kļuva slavena Hārvardas “principālo sarunu” metode, ko izmantoja V. Urijs un R. Fišers.

Tā kā galvenais pieprasījums un interese ir tieši konflikts: tā rašanās cēloņi, veidi, iespējamie risināšanas veidi, tas kļūst par konfliktoloģijas centrālo tēmu. Bieži vien agrāk konflikts tika uzskatīts par priekšrocību no malas, tas ir, no sociālās grupas vai konfliktsituācijas viedokļa. Taču šodien tas nav tas, kas kļūst arvien svarīgāks, jo ne visi grib un var ievērot konfliktu risināšanas paņēmienus. Ar katru dienu sabiedrībā parādās arvien vairāk tā saukto konfliktējošo personību, kas izteikti izceļas grupā. Un psiholoģija un konfliktoloģija saskaras ar uzdevumu saprast, kas ir konfliktējošas personības, kādi ir to veidošanās iemesli un vai tās var pielāgoties sabiedrībā.

konflikts konflikts personības mazvērtība

1. Kuru sauc par konflikta personību?

Lai sīkāk aprakstītu konfliktējošās personības, ir jāsaprot terminoloģija. Konflikts (no latīņu valodas konfliktus) - Šis

1) Cilvēka neapmierinātības stāvoklis ar jebkādiem dzīves apstākļiem, kas saistīts ar pretrunīgu interešu, centienu un vajadzību klātbūtni, kas izraisa afektus un stresu.

2) Neatrisināma pretruna, kas rodas starp cilvēkiem un ko izraisa viņu uzskatu, interešu, mērķu un vajadzību nesaderība. Šīs definīcijas atšķiras atkarībā no kategorijas. Pirmā ir iekšējā konflikta definīcija, bet otrā ir starppersonu konflikta definīcija. Tomēr ir zināms, ka šī nav visplašākā konflikta definīcija, jo ir daudz citu apakštipu. Bet tie visi ir līdzīgi vienā lietā: konflikts ir galvenais pretrunu saasinājums.

Ko mēs varam teikt par personību? V.S.Merlins sniedz šādu definīciju: holistiska, stabila, individuāli unikāla un sociāli tipiska cilvēka apziņas organizācija, kas nosaka viņa darbības aktīvo radošo raksturu un kurai ir sociāla vērtība. Pati konflikta personība paredz noteiktu pretrunu klātbūtni cilvēka apziņā vai zemapziņā, kas aktīvi vai pasīvi ietekmē viņa uzvedības raksturu.

Pirms personības rakstīšanas ir jāsaprot tās veidošanās izcelsme un cēloņi.

2. Konfliktiskas personības veidošanās

Tā kā konflikta loma personības veidošanā un izpētē ir ļoti liela, daudzi psihologi uzskatīja par nepieciešamu tā vai citādi savos darbos atspoguļot savu attieksmi pret konfliktu. S. Freids bija pirmais, kurš ierosināja uzskatīt konfliktu par intrapsihisku parādību. Viņš apgalvoja, ka ārējais konflikts ir paša cilvēka pretrunīgās dabas rezultāts. Savos rakstos viņš aprakstīja konfliktu galvenokārt starp “es” un “To”. “Tas” ir instinkts, cilvēka neapzināta sastāvdaļa. “Tas” ir cilvēka bioloģiskās vajadzības, kas jāapmierina visu laiku, pretējā gadījumā konflikts ar “es” ir neizbēgams. “Es” ir sastāvdaļa, kas kontrolē apzinātas darbības. Bet saskaņā ar Freida teoriju ir arī trešais komponents - “super-Ego”, ko sauc arī par “Ideālo Es”. Tad, atrodoties starp diviem ugunīm, “es” cieš no visiem trim draudiem: ārējās pasaules, “Super-es” smaguma un “Tā” libido. Pastāvīgā trīs “es” sadursme un pretruna cilvēkā ir dinamisks iekšējs konflikts, kas atspoguļojas cilvēka ārējā uzvedībā.

K. Jungs savos darbos “Bērna dvēseles konflikts” apgalvoja, ka tālāka cilvēka neiroze un pielāgošanās smagums cilvēkiem veidojas bērnībā. Viņš uzsvēra, cik svarīgi ir mācīt bērnam izpratni un domāšanas nozīmi iekšējo garīgo konfliktu risināšanā. Un jebkura pieaugušo maldināšana vai nolaidība var vēl vairāk novest bērnu pie nepareiziem secinājumiem, kas vēlāk apgrūtina sevis uztveri.

Kārena Hornija arī uzsvēra personības veidošanās nozīmi bērnībā. Viņa arī ieviesa terminu "bazālā trauksme" - visaptveroša vientulības un izolācijas sajūta naidīgā pasaulē. Šis nosacījums rodas, ja bērna vajadzība pēc drošības nav pilnībā apmierināta. Rezultātā “pamata trauksme” kļūst par pamatu konfliktējošas personības rašanās brīdim. Galu galā neirotisks cilvēks prasa lielāku uzmanību sev, viņa vajadzība pēc mīlestības un atzinības ir daudz augstāka nekā citiem. Šāds cilvēks reaģē agresīvāk, ja kaut kas nenotiek tā, kā viņš vēlētos. Tādējādi konfliktējoša personība vispirms meklē pierādījumus par savu nozīmi saskaņā ar Kārenas Hornijas teoriju.

Alfrēda Adlera mazvērtības kompleksa teorija ir ļoti slavena. Pirmajos piecos dzīves gados cilvēks atrodas nelabvēlīgu faktoru ietekmē, kas viņā veido mazvērtības kompleksu. Turklāt konflikti rodas saistībā ar mēģinājumiem kompensēt kompleksu. Adlers izceļ 3 kompensācijas veids:

· Adekvāta kompensācija , pārākuma sakritība ar sociālo interešu saturu (radošums, mūzika, sports u.c.)

· Pārmērīga kompensācija , notiek vienas no spēju uzkrāšanās, hipertrofēta attīstība, pārsvarā egoistiska rakstura.

· Iedomāta kompensācija , kompleksu kompensē slimība vai citi faktori, kurus cilvēks nevar kontrolēt.

Tādējādi cilvēks kļūst par savu kompleksu ķīlnieku un ir spiests izpausties, dažreiz aktīvi un pozitīvi, bet dažreiz agresīvi un negatīvi.

Šīs ir tikai dažas no daudzajām teorijām par konfliktu, kas slēpjas cilvēkos. Ir daudzas citas teorijas, kas nosaka konfliktu cēloņus, taču ne visas ir saistītas ar personības konfliktu.

3. Konfliktējošu personību veidi

Ir daudz konfliktējošu personību veidu klasifikācijas: pēc to veidošanās iemesliem, pēc negatīvo īpašību izpausmes pakāpes, pēc uzvedības modeļiem. Šādas klasifikācijas ir ārkārtīgi svarīgas. Ne tikai psihologi interesējas par konfliktējošo personību tipoloģiju. Cilvēkiem, uzņēmumu vadītājiem, strādājot komandās vai vienā radošajā vai projektu grupā, ir ārkārtīgi nepieciešams zināt galvenās pazīmes un veidus, kā izvairīties no konflikta.

Iesaistīsim pašmāju psihologu (V.P.Zaharova, F.M.Borodkina, Ju.A.Simoņenko, N.M.Koriaka) izpēti. Mūsdienās ir 6 galvenie konfliktējošo personību veidi:

Demonstratīvais veids:

Viņš vienmēr vēlas būt labākais visā. Mīl būt uzmanības centrā. Cilvēki ir sadalīti tajos, kuri pret viņu izturas labi, un pārējie ir “nenozīmīgi”. Emocionāls, viņš visu dara atbilstoši situācijai un reti plāno savas aktivitātes. Ātri pielāgojas dažādās situācijās, nosliece uz virspusējiem konfliktiem. Nekad neuzskata sevi par konfliktu avotu, pat ja tāds ir.

Stingrs veids:

“Stingra” ir neelastīga, neplastiska personība ar augstu pašcieņu, viņai raksturīga vērienība un bezceremonitāte. Lielākā daļa šo cilvēku ir uz sevi vērsti cilvēki, kuri nevēlas klausīties vai ņemt vērā citu viedokli. Uzvedība ir bezceremoniska, tieša, rupja. Viņiem ir grūti pielāgoties situācijai, jo viņi nevar savlaicīgi uztvert izmaiņas. Tajā pašā laikā viņi ir pārāk aizdomīgi pret apkārtējiem cilvēkiem. Viņi uzslavas uztver kā pašsaprotamu, bet jebkura kritika tiek uztverta kā apvainojums. Viņiem ir uzpūsta taisnīguma izjūta, bet ne vienmēr to izmēģina uz sevi. uzvedības konflikta personība

Nepārvaldīts veids:

Cilvēki ir impulsīvi, inerti, neparedzami. Viņu galvenā problēma ir paškontroles trūkums. Uzvedība visbiežāk ir izaicinoša un agresīva. Viņiem ir arī grūti izturēt kritiku, taču atšķirībā no stingrā tipa viņi mēdz vainot citus savās neveiksmēs. Viņi gūst maz dzīves pieredzes, viņiem ir grūti saistīt savu rīcību un rīcību ar apstākļiem. Viņiem dzīvē ir grūti īstenot plānus.

Super precīzs tips:

Šis cilvēks ir prasīgs pret visu un visiem. Turklāt izskatās, ka viņš atrod vainu. Neuzticīgs citiem, aizdomīgs, pārlieku noraizējies.

Jūtīgs pret priekšnieku vērtējumu, labi izprot reālās attiecības grupā. Dažreiz viņš pārtrauc sazināties ar draugiem, jo ​​jūt, ka ir aizvainots. Tā rezultātā rodas slimības: galvassāpes, bezmiegs. Tomēr ārēji viņš nekad neizrādīs emociju paleti.

Bezkonfliktu veids:

Šī persona ir viegli ierosināma, viņam ir grūti izveidot savu viedokli. Šī iemesla dēļ viņš var būt nekonsekvents. Tas lielā mērā ir atkarīgs no citu cilvēku viedokļiem un koncentrējas uz tūlītējiem panākumiem. Ja viņam nav pietiekama gribasspēka, viņš vienmēr tiecas pēc kompromisa. Reti analizē savu un citu rīcību.

Racionālists:

Aprēķinošs, gatavs jebkurā brīdī iesaistīties konfliktā. Strādā neapšaubāmi tikai tik ilgi, kamēr priekšnieks ir autoritātē. Tiklīdz tiks panākts progress līdera maiņā, racionālists būs pirmais, kas viņu nodos. Galu galā viņš cenšas visu racionalizēt sev par labu.

Šie ir seši galvenie konfliktējošo personību veidi, kas tiek identificēti mūsdienās. Tomēr viņu ir daudz vairāk. Dažādi psihologi piedāvā dažādas klasifikācijas. Daži mums piedāvā “kaitīgos”, “grūtos”, kas sastopami arī mūsdienu sabiedrībā. Ir jāzina, kā reaģēt uz konfliktējoša cilvēka uzvedību vai vismaz minimizēt konflikta sekas. Tas, kurš zina, ir bruņots.

Rupji- "tanks" nepievērš uzmanību nevienam, kas stāties ceļā, iet taisni uz priekšu. Viņš neredz un nedzird, ko tu viņam saki. Labākais veids, kā tikt galā ar viņu, ir palikt ārpus viņa redzesloka. Ja tas notiek, jums jābūt garīgi sagatavotam šai tikšanās reizei. Galvenais ir izlemt, ko jūs varat darīt un ko nedarīsit, neskatoties uz spiedienu. Komunikācijas procesā jābūt atturīgam gan ārēji, gan iekšēji. Labāk vispirms ieklausīties viņā, ļaut viņam nopūst tvaiku un mēģināt piesaistīt viņa uzmanību. Ja vēlaties kaut ko pateikt, jums tas jādara ātri un skaidri, jo uzmanība nav tanka izturīgākā īpašība. Centieties pēc iespējas ātrāk pārtraukt sarunu.

Ir arī veids "rupjš skaļrunis" kurš ir pieradis pacelt balsi jebkurā situācijā, kas viņu satrauc. Vissvarīgākais ir mēģināt saglabāt mierīgu sarunu tempu un nekļūt “paaugstinātam tonī”. Ieteicams pēc iespējas vairāk izrādīt līdzjūtību un sapratni, lai nomierinātu “kliedzēju”.

Ļoti līdzīgs iepriekšējam tipam "granāta"- sevī rada mierīga un mierīga cilvēka iespaidu, bet kādā brīdī pavisam negaidīti var salūzt. Tas notiek brīdī, kad viņu pamet situācijas kontroles sajūta un rodas bezpalīdzības sajūta. Ļaujiet tai eksplodēt. Pēc kāda laika, pārliecinot viņu, ka situāciju var labot, jūs redzēsiet, kā viņš sāks nomierināties.

"Parastais kliedzējs"- pats nosaukums runā par personības tipu. Šis cilvēks nezina, kā citādi risināt problēmas, viņš ir nervozs, kliedz, kaut ko pierāda. Šādi cilvēki ārēji izskatās ļoti agresīvi, taču tajā pašā laikā viņi nav bīstami, tāpēc kliedziens jāuztver kā trūkums un jāsāk uztvert viņa teikto, nevis to, kā viņš to dara.

Viens no kaitinošākiem veidiem ir tips "zini visu" Viņš pastāvīgi noniecina jūsu teiktā nozīmi, pārtrauc un kritizē. Viņš visos iespējamos veidos cenšas sevi paaugstināt, parādīt savu pārākumu un kompetenci. Sarežģīts, bet efektīvs veids, kā vienoties ar viņu par visu vai vismaz ņemt vērā viņa viedokli. Nav jēgas ar viņu strīdēties, vēl mazāk viņam kaut ko prasīt, ja viņš saka, ka ir aizņemts.

"pesimists" arī rada daudz grūtību. Ja viņš kritizē, tad jums viņa komentāri jāuztver nopietni; tie var izrādīties konstruktīvi. Ir jācenšas samazināt trūkumus, par kuriem viņš runāja, un pateikties viņam, lai viņš justos noderīgs. Varbūt tad viņš būs tavs sabiedrotais, nevis nomācošs faktors.

Tiek uzskatīts, ka veids "pasīvi agresīvs" ir viens no grūtākajiem. Viņš neko nedara atklāti, nekritizē un nepretojās. Tomēr, ja viņš vēlas kaut ko sasniegt, viņš cenšas to paveikt ar citu cilvēku palīdzību. Bet viņš ir tik noslēpumains un piesardzīgs, ka viņu ir grūti izvest atklātībā. Darbu var nepabeigt laikā, nepilnīgi vai nepareizi. Tajā pašā laikā vienmēr ir daudz "attaisnojumu": es nezināju, es aizmirsu, tas neizdevās. Pasīvi-agresīvi cilvēki dažreiz patiešām vēlas likties izpalīdzīgi un piedāvāt savu palīdzību visos iespējamos veidos. Bet patiesībā viņš nav tāds, kā saka. Viņam ir grūti izpildīt viņam uzticētos uzdevumus. Nedusmojies un neuztver to personīgi. Galu galā jūsu emocijas ir tas, ko viņš meklē. Ja vēlaties, lai šī persona jums būtu noderīga, jums ir jāpārliecinās, ka viņš pieraksta visu, ko viņam sakāt.

Ir arī vērts viņam aprakstīt sekas, ja uzdevums netiks izpildīts, kas viņu ietekmēs. Tajā pašā laikā jums joprojām būs jāuzrauga darba gaita. Galvenais ir neizvirzīt nekādas pretenzijas līdz pabeigšanai. Pretējā gadījumā jūs riskējat ieķerties intrigās, ko viņš prasmīgi sagatavos. Viņš ir spēcīgs tik ilgi, kamēr paliek nepamanīts. Tiklīdz tu sāksi ar viņu runāt tieši, citu klātbūtnē, viņš, visticamāk, apmulsīs.

"Super elastīgs" Veids līdzīgs pasīvajam-agresīvajam, arī visam piekrīt. Viņš aktīvi piedāvās savu palīdzību, bet galu galā gandrīz neko nesasniegs. Tajā pašā laikā viņš uzskatīs, ka patiesi gribēja darīt visu, bet viņa impulss netika novērtēts. Viņš vēlas izpatikt visiem, cenšas izskatīties noderīgs. Un beigās viņam sakrājas tik daudz saistību, ka nespēj ar tām tikt galā. Cilvēks ir mīksts un nezina, kā pateikt "nē". Tāpat kā ar pasīvo-agresīvo, ir jānosaka un jāprecizē termiņi. Galvenais ir radīt emocionāli labvēlīgu atmosfēru, lai viņš varētu objektīvāk runāt par savām iespējām.

Esošo sarakstu papildinās vēl vairāki konfliktējošu personību veidi: « Snaiperis» , « Dēle», « Prokurors» Un « Sūdzības iesniedzējs».

« Snaiperi» ielauzās mūsu dzīvē ar asprātībām, barbām un izsmieklu. Viņi cenšas radīt nepatikšanas, izmantojot intrigas, tenkas un krāpšanu. Bieži vien tas ir saistīts ar pilnvaru trūkumu, kas ļautu rīkoties atklāti. Kā ar viņu izturēties? Jums ir jāsaprot objekts un jānosaka savas uzvedības iemesli. Un, parādot, ka esat pāri šim, mierīgi atbildiet uz viņa komentāriem. Šajā gadījumā labākais veids ir tiešs uzbrukums. Pieprasiet, lai viņš paskaidro, ko viņš domā šajā vai citā gadījumā. Tomēr esi uzmanīgs, ja skaidrība nenotiek, tad pastāv iespēja, ka viņš gulēs zemu un gaidīs iespēju atriebties.

« Dēle» nevienu neapvaino, neapvaino vai ir rupjš. Bet tomēr pēc sazināšanās ar viņu tavs garastāvoklis var pazemināties, tu vari justies noguris, letarģisks un, iespējams, sāpēs galva. Vienīgais, ko varat darīt, iespējams, ir sarunas beigās pateikt, kā jūtaties. Ļaujiet viņam runāt par saviem iespaidiem. Varbūt jums izdosies kopīgi saprast, kas ietekmē jūsu stāvokli.

« Prokurors» izskatās pēc "visu zinoša" un "snaipera" vienlaikus. Viņš visu laiku kritizē visus: kolēģus, draugus, ārstus, valdību, kaimiņus... Katru reizi viņš ar entuziasmu nāk klajā ar jauniem faktiem. Ja vēlēsities viņu pārtraukt, arī jūs nonāksit aizkaitinājuma aizsprostā. Viņš vēlas izteikties un tikt uzklausīts, tāpēc dodiet viņam šo iespēju. Mēģiniet iemācīties nepievērst uzmanību viņa ugunīgajām runām.

Parasti « sūdzību iesniedzēji» Ir divi veidi: reālistisks un paranoisks. Pēdējie pastāvīgi sūdzas par neesošiem apstākļiem. Runā bieži tiek lietoti vārdi “vienmēr” vai “nekad”. Viņi krāsaini apraksta neveiksmes un vēlas, lai viņus klausās mierīgā gaisotnē. Viņiem nav jāpierāda, ka viņi kļūdās. Labāk visu pārfrāzēt saviem vārdiem un darīt zināmu, ka viņu jūtas tiek pamanītas. Labāk ir vispirms klausīties un pēc tam mēģināt atgriezt savas nozīmes nozīmi. Tad labāk beigt sarunu vai mainīt tēmu.

secinājumus

Cik cilvēku, tik daudz personību. Katrs psihologs zina, ka bez konfliktiem cilvēka attīstība, personība nav iespējama. Katrs no mums savas dzīves laikā attīsta milzīgu skaitu trūkumu, ideju, tieksmju, kļūdu un uzvedības modeļu. Bet galu galā, lai būtu relatīvā harmonijā ar citiem, jāiemācās nonākt pie kompromisa sevī un uz starppersonu attiecību pamata.

Mūsdienās ir daudz metožu personības konflikta veida novērtēšanai un konflikta pašnovērtējumam. Daži konfliktu uzvedību saista kā audzināšanas sekas. Vēlāk parādās teorija par temperamentu, tagad par konfliktu runā cilvēka nervu sistēma. Ir izstrādāti daudzi paņēmieni, lai “neitralizētu” konfliktējošas personības, bet maz uzsvars tiek likts uz to, lai palīdzētu cilvēkam saprast, ka viņš kaitina citus, viņi reti cenšas viņam palīdzēt.

Psihologi un psihoterapeiti var palīdzēt tikai tad, ja cilvēks vēršas pie viņiem, tāpēc, man šķiet, ir svarīgi “pārbaudīt” komandu uz konfliktējošu personību klātbūtni. Tas palīdzēs ne tikai apkārtējiem, bet arī pašam indivīdam.

Bibliogrāfija

1) Emeļjanovs S.M. Seminārs par konfliktu vadību. M: Pēteris, 2001

2) Grišina N.V. Konfliktu psiholoģija. M: Pēteris, 2001

3) Ņemovs R.S. Psiholoģija. M: Maskava, 2000

4) Konflikts (psiholoģija) — http//ru.wikipedia.org/Conflict_(psychology)

5) Konfliktējošu personību veidi - raksts, http//psylist.net

Ievietots vietnē Allbest.ru

...

Līdzīgi dokumenti

Mazvērtības sajūtas kompensācijas jēdziens Adlera personības teorijā. Bezapziņas izdomājumu un apzinātas dzīves pieredzes loma personības veidošanā zinātnieka teorijā. Ģimenes konstelācijas kā indivīda sevis izzināšanas un pašpilnveidošanās ceļa analīze.

kursa darbs, pievienots 25.05.2014


Konflikts kā stresa veids, tā rašanās cēloņi. Konfliktiska personība sarežģītās situācijās. Galvenie konfliktējošo personību veidi un to īpašības. Uzvedības stratēģijas, ko izmanto konfliktsituācijās iesaistītie cilvēki.

abstrakts, pievienots 23.03.2011


Kompensācijas jēdziens un mazvērtības sajūta A. Adlera personības teorijā. Mazvērtības kompleksa pārvarēšana un dzīvesveida attīstīšana. Adleriešu psihoterapijas principi. Ģimenes konstelācijas analīze kā personības sevis pilnveidošanas veids.

tests, pievienots 06.02.2010


Konflikta jēdziens un konflikta personība. Konfliktu pamatveidi un konfliktējošas personības. Uzvedība ar konfliktējošu personību, viņas uzvedības izpēte. Fizioloģisko īpašību, personības iezīmju un uzvedības izpēte konfliktos.

tests, pievienots 06.09.2010


Personības mazvērtības kompleksa būtība un galvenās iezīmes. Izcelšanās vēsture, vispārējais priekšstats, personības mazvērtības kompleksa cēloņi. Attiecības starp mazvērtības kompleksu un pārākuma kompleksu. Mazvērtības kompleksa veidošanās.

kursa darbs, pievienots 11.10.2010


Konflikta būtība, tipoloģija, galvenās iezīmes un tā rašanās iemesli. Konfliktējošo personības tipu klasifikācija un īpašības. Galvenie uzvedības stratēģiju veidi, ko izmanto konfliktā iesaistītie cilvēki, un to risināšanas noteikumi.

abstrakts, pievienots 17.04.2009


Personības konflikta jēdziens un to galveno veidu noteikšana. Personības tipu klasifikācijas iezīmes un veidi, kā sazināties ar šo kategoriju cilvēkiem. Vadītāja risinājums konfliktu problēmai komandā un to negatīvās ietekmes neitralizēšana.

tests, pievienots 28.07.2010


Konflikta definīcija un būtība, tā galvenie veidi. Faktori, kas veicina konfliktu attiecību rašanos un uzturēšanu komandā. Konfliktējošu personību tipoloģija. Konfliktu novēršana un izmantošana. Konfliktu vadība.

abstrakts, pievienots 02.05.2012


A. Adlera zinātniskā ceļa sākums. Interese par psihoterapiju un iepazans ar S. Freidu. A. Adlera individuālā personības teorija. A. Adlera galvenie darbi. Ideja par fiktīvu finālu. Personības attīstības iespējas un veidi. Vēlme saglabāt savu individualitāti.

abstrakts, pievienots 03.03.2016


Konflikts un konfliktsituācija. Konfliktsituācijas risināšanas formas un metodes. Konfliktu dinamikas periodi un posmi. Metodes konfliktsituācijas pārvarēšanai. Stratēģijas uzvedībai konfliktos. Faktori, kas kavē konfliktu rašanos un attīstību.

“Konflikta persona” un “ne-konflikta persona” ir kļuvušas izplatītas un plaši lietotas. Bet kas slēpjas aiz šiem nolietotajiem vārdiem? Vai konflikts ir garīga slimība vai slikta audzināšana? Kāpēc cilvēki kļūst pretrunīgi? Kādi ir konfliktējošu personību veidi? Kā ar viņiem sadzīvot?

Psiholoģijā ir zinātnisks termins - HCP (high konfliktu personība), kas tulkojumā nozīmē High Conflict Personity (HCP). Šo terminu ieviesa Bils Edijs, viens no vadošajiem ekspertiem par konfliktējošām personībām ģimenes tiesībās, jurists, starpnieks, psihoterapeits un visvairāk pārdoto grāmatu autors par konfliktējošu personību tēmu. Šodien iepazīsimies ar viņa izpratni par ON problēmu, kā arī konfliktējošo personību tipiem un to, kā ar tām uzvesties.

Vai konflikts ir diagnoze?

Bils Edijs apgalvo, ka konflikts nav garīga slimība. "Kad es izveidoju terminu ON, mans nolūks nebija padarīt to par diagnozi, piemēram, personības traucējumiem. Es tikai gribēju palīdzēt cilvēkiem veidot profesionālas un personiskas attiecības ar augsta konflikta personībām. Es iesaku jums izstrādāt darba teoriju, ka tas vai cits cilvēks ir IESLĒGTS, nevis dalīties ar šo informāciju ar šo personu vai citiem. Bet tajā pašā laikā izmantot metodes attiecību veidošanai ar Lietuvas Lielhercogisti.

Tātad, kurus var klasificēt kā ON, un kādas ir metodes attiecību veidošanai ar viņiem?

Konfliktējošu personību veidi

Bils Edijs uzskata, ka bailes liek cilvēkiem būt pretrunīgiem. Un šīm bailēm ir četri veidi:

• bailes tikt ignorētam, nepamanītam,
• bailes tikt pazemotam,
• bailes tikt pametam,
• bailes būt zem spiediena.

Bailes tikt nepamanītam. "Dažiem cilvēkiem šķiet, ka viņi vienkārši pazudīs, ja pārstās būt uzmanības centrā. Viņi baidās, ka ne tikai kļūs neredzami, bet arī pārstās pastāvēt. Un tas veicina viņu pastāvīgo vajadzību pēc citu uzmanības, ko viņi meklē par katru cenu.

Bailes tikt pazemotam. “Bailes tikt pazemota dažiem cilvēkiem liek uzvesties tā, lai tie izskatītos svarīgāki un labāki par visiem mirstīgajiem. Viņiem ir jābūt soli virs jums. Viņiem ir nepieņemami atzīt, ka viņi ir kļūdījušies, ka viņi ir vainīgi, ka kaut kas nogāja greizi.

Bailes tikt pametam. "Cilvēki, kas ir apsēsti ar šīm bailēm, dzīvo amerikāņu kalniņos. Vai nu viņi ir sirsnīgi, maigi un gādīgi, tad uzreiz kļūst dusmīgi, aizvainoti un pat nežēlīgi. Viņiem būt pametam ir līdzvērtīga nāvei. Un tāpēc viņi izmisīgi cīnās, lai nenomirtu. Viņi dara visu, lai jūs paturētu. Diemžēl veids, kā viņi turas pie attiecībām, ir tas, kas liek viņu mīlestības objektam viņus pamest. Viņi rada pašpiepildošu pravietojumu.

Bailes būt zem spiediena. "Šādu cilvēku sauklis varētu būt šāds paziņojums: "Es tev to izdarīšu, lai tu man to nedarītu." Tie, kas baidās nonākt citu ietekmē, cenšas dominēt paši. Viņiem dzīve ir spēcīgākā izdzīvošana, un nav citu noteikumu.

Bet galvenais ir tas, ka visu veidu konfliktējošo personību neatbilstošas ​​uzvedības primārais avots ir bailes. Katrā nelietī ir nobijies bērns. Neaizmirsti par to :)

Kā atpazīt ON?

Saskaņā ar Bila Edija teikto, jūs, visticamāk, saskarsities ar ON, ja:

• "problēma" nav problēma. Tas nozīmē, ka cilvēks strīda centrā padara jautājumu, kas nav galvenais problēmas risināšanā. Viņš intuitīvi izvairās no galvenajiem jautājumiem, jo ​​viņam ir svarīgi nevis atrisināt problēmu, bet gan saglabāt konfliktu.
• cilvēkam ir visu vai neko mentalitāte. Mēs visi laiku pa laikam piedzīvojam šo izkropļoto domāšanu. Bet ON pastāvīgi redz pasauli melnā un baltā krāsā. Viņiem cilvēkam ir vai nu taisnība, vai nepareizi, kamēr viņi paši vienmēr atrodas “pareizajā” nometnē. Vēl ļaunāk, viņu labākais draugs var tikt nekavējoties nogādāts naidīgā nometnē.
• cilvēks vaino citus. ON mēdz vainot visus, izņemot sevi. Viņiem ir nepieņemami apzināties, ka viņi var būt daļēji atbildīgi par radušos situāciju.

Kā veidot attiecības ar ON?

Neatkarīgi no tā, kāda veida konfliktu personības cilvēks pieder, ir universālas metodes efektīvai saziņai ar viņu. Apskatīsim šo Bila Edija izstrādāto paņēmienu.

“Izpratne par viņu bailēm palīdz mums atbilstoši reaģēt. Mēs varam izturēties ar līdzjūtību. ON ir pakļauti pastāvīgam smagam stresam. Viņu emocionālais stāvoklis neļauj viņiem izkļūt no konflikta, liekot viņiem uzvesties destruktīvi un sāpīgi. Viņi jūtas iesprostoti."

Tālāk ir norādīti vissvarīgākie paņēmieni attiecību veidošanai ar ON.

Mēģiniet tos nomierināt, mīkstināt

ON nespēj efektīvi darboties un virzīties uz priekšu, kamēr tie ir emocionālā stāvoklī, tāpēc mēģiniet samazināt viņu emociju intensitāti jebkādā veidā.

“Jums nevajadzētu uzreiz ar viņiem strīdēties. Jūs varat izteikt savas jūtas, bet vēlāk. Frāze "Jums var būt taisnība," teikts patiesi, var būt ļoti efektīva. Kā patiesi pateikt šos vārdus? Pirmkārt, iespējams, jūsu sarunu biedram kaut kas patiešām ir taisnība. Visi cilvēki pieļauj kļūdas, arī jūs.

Vēl viens efektīvs paņēmiens, kā palīdzēt ON izpūst tvaiku, ir lūgt viņus detalizēti pastāstīt, kas viņus tik ļoti sadusmojis.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka abos gadījumos mēs neatzīst, ka viņiem ir taisnība, mēs vienkārši pieņemam iespēju un ļaujam viņiem paust savu viedokli. Tomēr tas efektīvi samazina viņu emociju intensitāti.

Nosakiet robežas

ON sagaidīt īpašu attieksmi. Ja tu viņiem piekāpsies, viņi prasīs arvien vairāk. Un viņi tevi ienīdīs par to, ka nespēsi viņiem dot visu, ko viņi vēlas. Tāpēc ir svarīgi, izrādot pret viņiem empātiju, stingri ievērot distanci.

Pārbaudiet viņu apgalvojumus praksē.

Ir ļoti svarīgi neiesaistīties tiešā strīdā ar ON. Ļaujiet realitātei strīdēties ar viņiem. Tieša strīda gadījumā ON dodas uzbrukumā, slēdz darbību vai nokļūst pagrīdē. Tas viss tikai noved pie konflikta eskalācijas. Tāpēc ir svarīgi atrast veidus, kā pārbaudīt viņu apgalvojumus praksē. Tajā pašā laikā mēs tos pārbaudām divos virzienos: ON var apzināti melot, bet var arī patiesi maldīties.

Mēs esam apskatījuši dažāda veida konfliktējošas personības un veidus, kā ar viņiem veidot efektīvas attiecības. Mēs uzzinājām, ka Augsta konflikta Personība nav terminatoru briesmonis, bet gan nobijies cilvēks, kas atrodas galējā stresā. Un, ja mēs palīdzēsim ON tikt galā ar viņa stresu, palīdzēsim pārbaudīt viņa maldus ar realitāti, mēs varēsim efektīvi sadarboties ar šādu cilvēku.