Skôr než prejdeme k typológii konfliktných osobností, mali by sme zvážiť samotný pojem „konfliktná osobnosť“. Čo charakterizuje konfliktnú osobnosť? A aké sú znaky správania konfliktnej osobnosti?
Koncept konfliktnej osobnosti
Konfliktná osobnosť je osoba, ktorá iniciuje a produkuje zvýšený počet konfliktov. Hlavnou povahovou črtou takejto osoby je teda jej konfliktná povaha, ktorá je určená pôsobením takých psychologických faktorov, ako sú temperamentové vlastnosti, úroveň agresivity, komunikačná schopnosť a emocionálny stav. Rovnako ako množstvo sociálnych faktorov, ako sú životné podmienky a podmienky činnosti, životné prostredie a sociálne prostredie, všeobecná úroveň kultúry atď.
Charakteristika konfliktnej osobnosti
Konfliktný človek často veľmi násilne reaguje na názory alebo výroky, ktoré mu odporujú, veľa rozpráva a takmer všetky rozhovory s takýmto človekom sa končia zúčtovaním a z banálneho rozhovoru s ním sa môže rozvinúť prudká hádka a dokonca škandál. Konfliktný človek hľadá vo všetkom dôvody na spory, priťahujú ho všetky druhy intríg a klebiet.
Veľmi často sa takýto človek vyznačuje vyberavosťou, skepticizmom, agresivitou, negativizmom, egocentrizmom a inými individuálnymi vlastnosťami. Navyše, takéto charakteristické črty konfliktnej osobnosti sa s najväčšou pravdepodobnosťou formujú na pozadí psychickej traumy prežitej v minulosti, ktorej dôsledky mali za následok konfliktné obranné formy a prejavy správania.
Typy konfliktných osobností a ich charakteristiky
Konfliktológovia identifikujú 5 typov konfliktných osobností a ich vzorce správania:
nekontrolovateľný typ konfliktnej osobnosti, konfliktná osobnosť nekonfliktného typu, rigidný typ konfliktnej osobnosti, konfliktná osobnosť ultrapresného typu a konfliktná osobnosť demonštratívneho typu.
Charakteristika konfliktnej osobnosti rigidného typu
Podozrivé. Priamočiare a neflexibilné. Má vysoké sebavedomie. Neustále vyžaduje potvrdenie vlastnej dôležitosti. Často neberie do úvahy zmeny situácie a okolností. Konfliktná osobnosť strnulého typu má veľký problém akceptovať uhol pohľadu iných, bez ohľadu na ich názory.
Prejavy nepriateľstva zo strany ostatných sú vnímané ako urážka. Nekriticky k jeho činom. Bolestne dotykový, precitlivený na vymyslené či reálne prejavy nespravodlivosti.
Správanie konfliktnej osobnosti rigidného typu
Rigidný typ konfliktnej osobnosti možno medzi ostatnými rozpoznať podľa jeho neschopnosti načúvať a načúvať druhým, a to cítiť už od prvých minút rozhovoru s takýmto človekom. Pochopiť názor niekoho iného a prijať fakt, že to môže byť pre neho pravda, je niečo neštandardné.
Konfliktná osobnosť strnulého typu vždy povie, čo má na jazyku, bez toho, aby sa zamyslela nad tým, nakoľko je to v danej situácii vhodné. Ak vyjadríte opačný názor ako jeho názor, je pravdepodobnejšie, že to bude považovať za urážku alebo za dôvod na hádku. Veľmi pomstychtivý človek, ktorý nevie sledovať svoje činy.
Nekontrolovateľný typ konfliktnej osobnosti a jeho stručná charakteristika
Impulzívny, chýba mu sebakontrola. Takáto konfliktná osobnosť sa vyznačuje zle predvídateľným správaním a často sa správa vzdorovito a agresívne. Nemusí venovať pozornosť všeobecne uznávaným normám komunikácie. Nekontrolovateľný typ konfliktnej osobnosti sa vyznačuje vysokou úrovňou ašpirácií. Nie sebakritický.
Má tendenciu obviňovať ostatných za svoje zlyhania alebo problémy. Nedokáže kompetentne plánovať činnosti a dôsledne realizovať plány. Takáto konfliktná osobnosť má nedostatočne rozvinutú schopnosť korelovať svoje činy s cieľmi a okolnosťami.
Správanie konfliktnej osobnosti nekontrolovateľného typu
Nekontrolovateľný typ konfliktnej osobnosti možno definovať takými charakteristikami správania, ako sú: nekontrolované agresívne správanie voči iným, nafúknuté sebavedomie, impulzívnosť, nepredvídateľnosť konania. Preto sa v organizácii alebo tíme s takouto osobou zaobchádza opatrne a dáva si pozor na svoju agresiu. Preto je často izolovaný, pretože neprináša výhody celkovej aktivite skupiny a nepodporuje hodnoty a ciele skupiny.
Charakteristika vysoko precíznej konfliktnej osobnosti
Vo svojej práci a povinnostiach je dôsledný. Zároveň úzkostlivo kladie na seba aj na druhých nafúknuté požiadavky. Napodiv, konfliktná osobnosť hyperpresného typu má zvýšenú úzkosť a je príliš citlivá na detaily.
Takáto osoba má tendenciu pripisovať neprimeranú dôležitosť komentárom iných. A môže dokonca prerušiť vzťahy s priateľmi kvôli vnímanému urážaniu, ktoré mu bolo spôsobené. Má veľké starosti so svojimi chybami a zlyhaniami, niekedy dopláca na zlý zdravotný stav (nespavosť, bolesti hlavy, neurózy atď.). Zdržanlivý vo vonkajších, najmä citových prejavoch.
Správanie konfliktnej osobnosti ultrapresného typu
Ultra precízny typ konfliktnej osobnosti možno okamžite rozpoznať podľa vyberavého správania. Vždy sa snaží byť presný, škrupulózny a snaží sa dodržiavať svoje jasne stanovené pravidlá. Nesmierne mu záleží na tom, aby bolo vždy všetko perfektne urobené, niekedy sa z neho dokonca stáva nudný perfekcionista. Veľmi znepokojený tým, že sa niekam nedostanete alebo niečo neurobíte, nadmerná dochvíľnosť, nadmerná citlivosť a podozrievavosť.
Stručný popis konfliktnej osobnosti demonštratívneho typu
Demonštratívny typ konfliktnej osobnosti sa vždy snaží byť stredobodom pozornosti. Rád robí dobrý dojem na ostatných. Navyše, jeho postoj k ostatným je určený tým, ako sa k nemu správajú. Povrchné konflikty sú pre takého človeka ľahké. Demonštratívne trpí a obdivuje jeho húževnatosť. Táto konfliktná osobnosť sa vyznačuje vysokou úrovňou ašpirácií a neschopnosťou sebakritiky.
Konfliktná osobnosť demonštratívneho typu sa na rozdiel od iných ľahko a dobre adaptuje na rôzne situácie a v konfliktných situáciách sa cíti pohodlne. Racionálne správanie je slabo vyjadrené. Plánovanie činností sa vykonáva situačne a nedostatočne sa realizuje. V podstate sa vyhýba namáhavej a systematickej práci.
Správanie konfliktnej osobnosti demonštratívneho typu
Konflikt je ich prvkom, neváhajú sa v ňom prejaviť bez toho, aby venovali osobitnú pozornosť tónu svojho prejavu alebo jeho vhodnosti. Z menšieho sporu dokážu urobiť celý epos. Vo vážnom konflikte sa držia pevne a odvážne. Nálada demonštratívneho typu konfliktnej osobnosti je určená tým, ako ich oponent zaobchádza so samotným konfliktom.
Demonštratívne typy konfliktných osobností si nikdy ani samy nepriznajú, že sú často zdrojom sporu, vždy si nájdu niekoho, koho obvinia. Takíto ľudia sú neustále obklopení verejnosťou, milujú popularitu a pozornosť, čo zvyšuje ich sebaúctu a poháňa ich márnosť. Nikdy nesedia dlho na jednom mieste a vždy sa niekam ponáhľajú. Takýto človek je impulzívny a chýba mu sebakontrola. Vyznačuje sa zle predvídateľným správaním, často sa správa vzdorovito a agresívne. Nemusí venovať pozornosť všeobecne uznávaným normám komunikácie.
A napokon bezkonfliktná osobnosť bezkonfliktného typu sa vyznačuje o
Nestabilné hodnotenie svojich presvedčení a názorov. Vnútorne rozporuplné. Má ľahkú sugestibilitu. Závisí od názorov ostatných. Existuje určitá nekonzistentnosť v správaní. Zameriava sa na okamžitý úspech v situáciách. Nevidí dosť dobre budúcnosť. Bezkonfliktná osobnosť prehnane túži po kompromisoch. Nemá dostatok vôle. Často ani neuvažuje o príčinách a dôsledkoch činov svojho aj svojho okolia.
Správanie bezkonfliktnej osobnosti
Od ostatných sa líši tým, že na začiatku akejkoľvek konfliktnej situácie sa jej snaží vyhnúť alebo preniesť zodpovednosť za jej začiatok na niekoho iného. Tento typ konfliktnej osobnosti je ľahko sugestibilný, nie je ťažké prinútiť ho, aby zmenil názor, pretože silne berie do úvahy názory iných. Rozhoduje sa bez toho, aby sa pozrel na ich vyhliadky do budúcnosti, bez toho, aby premýšľal o dôsledkoch.
Konfliktná osobnosť – demonštratívny typ .
Chce byť stredobodom pozornosti. Rád vyzerá dobre v očiach ostatných. Jeho postoj k ľuďom závisí od toho, ako sa k nemu správajú. Ľahko sa vyrovnáva s povrchnými konfliktmi a obdivuje jeho utrpenie a odolnosť. Dobre sa prispôsobí rôznym situáciám. Racionálne správanie je slabo vyjadrené. Existuje emocionálne správanie. Plánovanie vlastných činností sa vykonáva situačne a zle ho realizuje. Vyhýba sa namáhavej systematickej práci. Nevyhýba sa konfliktom, cíti sa dobre v situáciách konfliktnej interakcie. Často sa ukáže, že je zdrojom konfliktu, ale sám sa za neho nepovažuje.
Konfliktná osobnosť – rigidný typ .
Podozrivé. Má vysoké sebavedomie. Neustále sa vyžaduje potvrdenie vlastnej dôležitosti. Často neberie do úvahy zmeny situácie a okolností. Priamočiare a neflexibilné. S veľkými ťažkosťami prijíma uhol pohľadu druhých a v skutočnosti neberie do úvahy ich názory. Prejavy úcty od ostatných sa považujú za samozrejmosť. Vyjadrenie nepriateľstva zo strany ostatných vníma ako urážku. Málo kritický voči jeho činom. Bolestne dotykový, precitlivený na vymyslené či skutočné nespravodlivosti.
Konfliktná osobnosť – neovládateľný typ .
Impulzívny, chýba mu sebakontrola. Správanie takého čísla je ťažké predvídať. Správa sa vzdorovito a agresívne. Často v horúčave nevenuje pozornosť všeobecne uznávaným normám. Vyznačuje sa vysokou úrovňou ašpirácií. Nie sebakritický. Má tendenciu obviňovať iných za mnohé zlyhania a problémy. Nevie správne plánovať svoje aktivity alebo dôsledne realizovať plány. Schopnosť korelovať svoje činy s cieľmi a okolnosťami nie je dostatočne rozvinutá. Z minulých skúseností (dokonca aj trpkých) je pre budúcnosť odvodený malý úžitok.
Konfliktná osobnosť – vysoko presný typ .
Vo svojej práci je precízny. Kladie na seba vyššie nároky. Na svoje okolie kladie vysoké nároky a robí to tak, že ľudia, s ktorými pracuje, majú pocit, že si ho doberajú. Má zvýšenú úzkosť. Príliš citlivý na detaily. Má tendenciu pripisovať neprimeranú dôležitosť komentárom iných. Niekedy náhle preruší vzťahy s priateľmi a známymi, pretože sa mu zdá, že sa urazil. Trpí sám sebou, zažíva vlastné chyby a zlyhania, niekedy na ne dopláca aj chorobami (nespavosť, bolesti hlavy a pod.). Zdržanlivý vo vonkajších, najmä citových prejavoch. Nemá dobrý pocit zo skutočných vzťahov v skupine.
Konfliktná osobnosť je bezkonfliktný typ.
Nestály v hodnoteniach a názoroch. Má ľahkú sugestibilitu. Vnútorne rozporuplné. Existuje určitá nekonzistentnosť v správaní. Zameriava sa na okamžitý úspech v situáciách. Nevidí dosť dobre budúcnosť. Závisí to od názorov ostatných, najmä vodcov. Prehnane sa usiluje o kompromis. Nemá dostatok vôle. Nepremýšľa hlboko nad dôsledkami svojich činov a dôvodmi konania iných
Typy riešenia konfliktov
Presviedčanie, návrh
Pokus o zosúladenie nezlučiteľných záujmov
Metóda „hry“ je prilákať na svoju stranu viac vplyvných patrónov
Výhody - úspora času
Nevýhody – konflikt sa nerieši, ale iba navonok potláča
Typ partnerstva – riešenie konfliktov pomocou konštruktívnych metód.
Hlavné rysy:
konštruktívna interakcia medzi lídrom a konfliktnými stranami.
vnímanie argumentov opačnej strany
ochota ku kompromisom, vzájomné hľadanie riešení; vývoj vzájomne prijateľných alternatív
túžba spojiť osobné a organizačné faktory
vnímanie ako normálny faktor činnosti
Výhody - bližšie k skutočnému riešeniu problému, umožňuje nájsť zjednocujúce faktory, uspokojiť záujmy strán
Vplyv iracionálnych názorov na konflikty.
Albert Ellis dospel k záveru, že emócia nie je jednoduchá bezprostredná reakcia na situáciu. Emocionálna reakcia vždy vzniká ako reakcia nie tak na skutočnú udalosť, ale na to, ako ju interpretujeme. Tento základný princíp kognitívnej terapie ilustruje slávny vzorec ABC.
A ( aktivácia udalosť ) - aktivačná udalosť: situácia, podnet, ktorý určuje proces odozvy.
IN ( presvedčenia ) - presvedčenia, očakávania, postoje, presvedčenia, predstavy o situácii, interpretácie a závery.
S ( dôsledky ) - dôsledky: emócie, pocity, správanie.
Naše emócie nebudú závisieť ani tak od skutočných udalostí, ale od „B“ - našich myšlienok o tom, čo sa deje.
Ellis nazval myslenie, ktoré spúšťa deštruktívne zážitky upchávaním, príp deštruktívne. Opísal štyri typy najbežnejších vzory(vzorcov) deštruktívneho myslenia. Keď je človek veľmi rozrušený alebo sa dopúšťa nerozumných vecí, takmer vždy dokážete identifikovať jeden alebo viacero z týchto vzorcov: obviňovanie ľudí alebo seba, zvyšovanie požiadaviek, vyvolávanie strachu, znehodnocovanie dôležitosti toho, čo sa deje.
Obviňovanie ľudí alebo seba , alebo, ako sa niekedy hovorí pri popularizácii psychologických poznatkov, „obviňujúce myšlienky“: „To všetko kvôli nej... Keby nebolo jeho... Všetko preto, že je to zlý priateľ... Všetko je to moja vina.. Nemám žiadne odpustenie...“
Prehnané nároky . Tento spôsob myslenia sa niekedy nazýva „záväzkové myšlienky“. Namiesto toho, aby človek opísal svoje očakávania, kladie na seba a na druhých vyššie nároky: „Mal som byť rozhodnejší... mal som povedať nesprávne... bol som povinný tomu zabrániť...“ alebo „On bol povinný zachovávať tajomstvo... Mal by byť opatrnejší, pozornejší, milší...“
Vyvolávanie strachu, zveličovanie dôležitosti . „Čo ak... Bude to hrozné, ak... Len neznášam, keď... Privádza ma do šialenstva, keď... Je neznesiteľné, že...“
Devalvácia dôležitosti toho, čo sa deje, sebaospravedlňovanie . "No a čo? Je mi to jedno... Je mi to jedno... Koho to zaujíma...“
Prvé tri deštruktívne vzorce myslenia spôsobujú negatívne, deštruktívne skúsenosti.
Štvrtý - sebaospravedlnenie - blokuje uvoľnenie stresu a povzbudzuje vás, aby ste ignorovali jeho prítomnosť. Tento štýl správania sa ukazuje ako obzvlášť deštruktívny pre psychické zdravie a vzťahy s významnými ľuďmi, pretože deštruktívne skúsenosti, ktoré zmierňujú stres, nenájdu cestu von a iné spôsoby uvoľnenia sa nepoužívajú.
Príčiny ľudskej iracionality podľa Ellisa.
Prakticky všetci ľudia, dokonca aj veľmi inteligentní a vzdelaní ľudia, sú náchylní na základné iracionálne myšlienky a sebapodceňovanie.
Prakticky všetky iracionálne myšlienky (absolutistické „malo by sa“ a „musíme“) možno nájsť takmer vo všetkých sociálnych a kultúrnych skupinách, ktoré skúma história a antropológia.
Mnohé iracionálne správanie je v rozpore s tým, čo nás učia naši rodičia, rovesníci a médiá. napríklad zvyk odkladať dôležité veci na neskôr, nedostatok sebadisciplíny,
Ľudia – dokonca aj veľmi bystrí a vzdelaní – často prijímajú nové iracionálne nápady po tom, čo sa zbavili starých.
Ľudia, ktorí tvrdo pracujú na boji proti iracionálnemu správaniu, sa často stávajú obeťami práve tohto správania. Ateisti a agnostici prejavujú fanatizmus a uctievanie absolutistickej filozofie a hlboko veriaci ľudia konajú nemorálne.
Pochopenie iracionálnych myšlienok, pocitov a činov len čiastočne pomáha k ich zmene. Ľudia si napríklad môžu byť vedomí toho, že pitie veľkého množstva alkoholu je veľmi škodlivé, no tieto poznatky im nemusia nevyhnutne pomôcť zdržať sa nadmerného pitia.
Ľudia sa často vracajú k iracionálnym návykom a vzorcom správania, aj keď pre ich prekonanie urobili veľa.
Pre ľudí je často ľahšie naučiť sa sebaponižujúce správanie ako správanie, ktoré by sa malo zlepšovať. Takže je pre nich jednoduchšie prejedať sa ako držať rozumnú diétu.
Ľudia si často zavádzajú, že určité negatívne udalosti (napríklad rozvod, stres alebo nejaké nešťastie) sa im nemôžu stať.
Podľa Ellisa možno iracionálne názory zredukovať na 3 hlavné absolutistické bytia (alebo základné presvedčenia):
Mám (povinnosť) robiť všetko dobre/získať súhlas významných druhých, ak sa tak nestane, tak je to nočná mora, hrôza, neprežijem to.
Mal by si sa ku mne správať slušne a úctivo, ak sa ku mne tak nesprávaš. Si zlý a nemôžem zniesť teba a tvoje mizerné správanie.
Život by mal byť (Boh, osud) taký, aký chcem, a keď sa niečo pokazí, je to nočná mora a ja nemôžem žiť v tomto hroznom nespravodlivom svete.
Kognitívne skreslenie/iracionálne názory podľa Ellisa.
Myslieť všetko alebo nič."Ak zlyhám aspoň nejakú dôležitú vec - a nesmiem zlyhať - som úplný porazený a úplne nehodný človek lásky!"
Unáhlené závery a negatívne, nelogické závery."Pretože ma videli žalostne zlyhať - a ja musím byť vždy navrchu - budú si o mne myslieť, že som hlúpy červ."
Predpovedanie budúcnosti."Pretože sa smejú z môjho zlyhania - a ja musím byť vždy navrchu - budú mnou vždy opovrhovať."
Zameranie na negatívne."Nemôžem zniesť skutočnosť, že všetko nejde tak, ako by malo, a vo svojom živote nevidím nič dobré."
Nepochopenie pozitívneho."Keď ma chvália, ľutujú ma a zabudnú na všetky hlúposti, ktoré som absolútne nemal robiť."
Vždy a nikdy."Životné podmienky by mali byť dobré, ale v skutočnosti sú hrozné a netolerovateľné a vždy to tak bude a ja nikdy nebudem šťastný."
Podhodnotenie.„Dobré strely v tomto zápase boli náhodné a nezáležalo na nich. Ale tie zlé – na ktoré som nemal právo – boli jednoducho hrozné a úplne neodpustiteľné.“
Emocionálne zdôvodnenie."Pretože som hral jednoducho zle, spôsobom, ktorý by som absolútne nemal, cítim sa ako úplný blázon, a to dokazuje, že naozaj nie som dobrý pre peklo!"
Označovanie a nadmerná generalizácia."Nemám právo zlyhať v dôležitej práci a odkedy som to urobil, som úplným zlyhaním a strateným človekom!"
Ber to osobne."Pretože sa správam oveľa horšie, ako by som mal, a oni sa smejú, som si istý, že sa smejú len mne a je to hrozné!"
Falošné „ja“."Keď nie som taký dobrý, ako by som mal byť, a stále ma prijímajú a chvália, mám pocit, že som falošný a čoskoro stratím masku a ukážem svoju strašidelnú tvár."
perfekcionizmus."Chápem, že som túto úlohu zvládol dobre, ale túto prácu musím robiť dokonale, a preto som bezcenný človek."
Kognitívna konceptualizácia Judith Beck.
Podľa tohto konceptu emócie a správanie ľudí závisia od ich vnímania rôznych životných okolností.
Automatické myšlienky (možno zachytiť, vedomé)
Stredné presvedčenia
Hlboké presvedčenia (v bezvedomí)
Automatické myšlienky - hodnotiace myšlienky sú prchavé, nie sú výsledkom úvah, dedukcie a nemusia byť nevyhnutne podložené dôkazmi. Objavujú sa samy o sebe, krátke, fragmentárne.
Stredné presvedčenia - nemožno jednoznačne vyjadriť slovami, zahrnúť vzťah, pravidlá(Musím), predpoklady(ak budem tvrdo pracovať, možno to dosiahnem..)
Hlboké presvedčenia sú postoje, ktoré sú také hlboké a zásadné, že ich ľudia často nedokážu jasne vyjadriť alebo si ich dokonca jednoducho uvedomiť.
Kognitívne chyby a dysfunkčné presvedčenia podľa Aarona Becka
|
Kognitívna chyba |
Viera |
|
|
Zovšeobecnenie |
Ak niečo platí v jednom prípade, platí to aj vo všetkých ostatných viac či menej podobných prípadoch |
|
|
Selektívna abstrakcia |
Dôležité sú len zlyhania, porážky, deprivácie atď.. Musíte sa posudzovať podľa svojich chýb, slabostí atď. |
|
|
Prílišná osobná zodpovednosť |
Som vinný za všetky zlyhania, problémy atď. |
|
|
Pri predpovedaní budúcnosti sa odvolávajte na minulosť |
Ak niečo platilo predtým, vždy to bude pravda |
|
|
Personalizácia |
Som stredobodom pozornosti všetkých – najmä mojich chýb a prepočtov. Ja som príčinou všetkých problémov |
|
|
"katastrofizácia" |
Vždy očakávajte zlé veci. Môžu sa vám stať len zlé veci |
|
|
Dichotómia myslenia |
Existujú len dve kategórie na hodnotenie udalostí, ľudí, akcií (čierna-biela, dobrá-zlá) |
Konfliktné situácie sú bežnými javmi každodenného života, ktorým sa niekedy nedá vyhnúť. Príčiny konfliktov sú rôzne, objektívne aj subjektívne. Psychológovia identifikovali hlavné typy konfliktných osobností, klasifikovali spôsoby, akými konflikty vznikajú, ich povahu a priebeh.
V polovici 20. storočia vznikla psychológia konfliktu ako samostatný smer. Základom tohto smerovania boli dva protichodné pohľady na konflikt, ktorý vznikol v staroveku:
- Učenie Platóna a Aristotela vnímajú konflikt výlučne ako negatívny jav, ktorý bráni rozvoju jednotlivcov a generácií.
- Myšlienka Herakleita je vo svojom význame opačná: verí, že stret názorov a záujmov pôsobí ako zdroj rozvoja.
V modernej psychológii tieto názory nachádzajú spoločnú reč. V prácach domácich psychológov sa konflikt považuje za proces, ktorý má konštruktívne aj deštruktívne funkcie v rôznych štádiách vývoja a pre rôznych účastníkov.
všeobecný popis
Účelom článku je zvážiť typy konfliktných osobností, ktoré vytvárajú a vyvolávajú kontroverzné situácie, a poskytnúť odporúčania na interakciu s nimi.
čo je konflikt? Ide o osobnostné črty, ktoré určujú pravdepodobnosť, že osoba vstúpi do sporovej situácie, bez ohľadu na objektívny dôvod.
Najjednoduchšia typológia konfliktných osobností popisuje konfliktných ľudí a situácie, ktoré vyvolávajú:
Situačné konfliktné osobnosti. Pre ľudí tohto typu nie je konflikt zásadnou črtou osobnosti, ale dôsledkami konkrétnej situácie, keď nie je iná možnosť, ako vstúpiť do konfliktného vzťahu - sú to zlyhania v živote, trápenia, sklamania, ktoré zvyšujú úroveň konflikt ako prostriedok vnútornej obrany. Situačno-konfliktná osobnosť je schopná adekvátne posúdiť situáciu, ovládať sa a počuť svoje okolie. Úroveň ich konfliktu klesá, keď sa okolnosti normalizujú.
Pre permanentne-konfliktné osobnosti je konflikt vlastnosťou ich charakteru, ktorá sa prejavuje vo vonkajšom svete. Takéto správanie ľudí vyvoláva spory a zrážky a kazí vzťahy. Hovorí sa im „konfliktná osobnosť“.
Úroveň ich konfliktu je určená nasledujúcimi parametrami:
- psychologické (temperament, tendencia k agresii, duševná stabilita, charakteristika emocionálneho stavu, postoje a hodnoty, postoj k partnerovi);
- sociálne (životné podmienky, charakteristika profesionálnej činnosti, kultúrna úroveň, sociálne prostredie).
V psychológii sa rozlišujú tieto typy konfliktných osobností:
Demonštratívny typ
Tento typ sa vyznačuje túžbou byť stredobodom pozornosti, je pre neho dôležité, čo si o ňom myslia ostatní, ako vyzerá v ich očiach. O tom, ako sa správa k ostatným, rozhoduje to, kým pre nich je. Ak ho niekto obdivuje, tento človek si zaslúži pozornosť, ak nie, hodnotenie klesá. Ľudia demonštratívneho typu sú emocionálni a často konajú bez rozmýšľania, plánovanie nie je ich silnou stránkou.. Vo svojej práci sú náchylní na rôznorodosť, zle sa vyrovnávajú s namáhavou prácou, ktorá si vyžaduje sústredenie sa na detaily.
Demonštratívny typ osobnosti je adaptívny, ľahko sa prispôsobuje novým situáciám a má tendenciu nezaoberať sa minulosťou. Takíto ľudia neignorujú konfliktné situácie - účasť na procese urovnávania vzťahov je pre nich pohodlnou existenciou! Zároveň sa nepovažujú za podnecovateľov a podnecovateľov konfliktov. Akákoľvek príležitosť ukázať svoju vlastnú dôležitosť je pre nich dôležitá.
Pevný typ
Strnulý typ sa vyznačuje dôkladnosťou vo všetkom, čo robí. Predtým, ako takýto človek vyvodí závery, zamyslí sa nad problémom a vypočuje si oponentov, pričom na všetko má svoj vlastný názor, ktorý nevyžaduje dôkazy. Takíto ľudia majú o sebe vysokú mienku – ak s ním nesúhlasia, vnímajú to ako osobnú urážku. Nie sú flexibilní, ťažko sa prispôsobujú zmenám a sú konzervatívni.
Konfliktná osobnosť rigidného typu je príliš priamočiara, čo má tendenciu spôsobovať bolesť a urážku blízkym, a byť prvým, kto sa zmieri, sa rovná ponižovaniu vlastnej dôstojnosti. Ľudia sú často podozrievaní z neúprimnosti a to vytvára ďalšie problémy vo vzťahoch. Nikto však nezvládne analytickú prácu lepšie ako tento typ - v akomkoľvek spore alebo interakcii dostane úlohu vedúceho analytika.
Ultra presný typ
Väčšina úzkostných ľudí patrí k tomuto typu - majú obavy, že nemusia spĺňať požiadavky vedenia, kolegov a blízkych. Títo ľudia sa môžu hanbiť za ostatných, obávajú sa „nedokonalosti“ sveta. Zároveň sú emócie zdržanlivé - nie každý pochopí, čo sa skrýva za vonkajším pokojom ultrapresného typu. Ich hlavnou výhodou je zmysel pre detail, precíznosť v práci, „sedemkrát skontrolujte, raz strihajte“ - to je o nich. Vďaka perfekcionizmu je tento typ konfliktnej osobnosti častejšie náchylný na psychosomatické ochorenia ako iné.
Nespravovaný typ
Je ťažké predvídať správanie tohto typu osobnosti. Sú impulzívni a sebaovládanie je ťažké. Nekonzistentné – uhol pohľadu sa počas dialógu niekoľkokrát zmení. Môžu konať agresívne, ignorujúc všeobecne uznávané normy správania v spoločnosti. Je dôležité, aby sa ich názor vážil. Ak sa ukáže, že sa mýlili, radšej obviňujú ostatných. Plánovanie vašich akcií je náročná úloha. Takýto človek koná podľa situácie a intuitívne.
Bezkonfliktný typ:
Takých ľudí v spore stretnete len zriedka - neradi sú v centre zúčtovania. A ak sa ocitnú vtiahnutí do kontroverznej situácie, radšej zostanú bokom a sledujú vývoj udalostí z diaľky. Čakajú, pretože je pre nich dôležitý názor väčšiny, ľuďom bezkonfliktného typu vyhovuje skôr nasledovať dav ako obhajovať svoj názor alebo názor menšiny. Nekonzistentná, slabá perspektíva. Nikto iný si však s hľadaním kompromisu v spore nevie lepšie poradiť.
Čo robiť, ak sa stretnete s konfliktnou osobnosťou?
Pri interakcii s konfliktnými jednotlivcami psychológovia odporúčajú dodržiavať tieto základné princípy:
- musíte pochopiť, že konfliktná osoba svojimi činmi uspokojuje potreby a želania spojené s osobnými stratami a zlyhaniami;
- riadiť svoje vlastné emócie a vyhýbať sa hrubosti alebo urážkam;
- dať konfliktnej osobe príležitosť vyjadriť svoje emócie;
- Neberte si nepríjemné slová alebo nevhodné správanie tejto osoby osobne;
- zachovajte pokoj a prejavte skutočný záujem.
Základné princípy správania
Ak poznáte typológiu konfliktných osobností, máte znalosti o špecifikách myslenia a vnímania konfliktných ľudí, potom bude oveľa jednoduchšie konať v konfliktnej situácii:
- Pre demonštratívny typ je dôležité ukázať, že ho obdivujete, dať mu kompliment alebo dva a pozorne počúvať. Vyjadrite svoj názor tak, aby ste nadobudli dojem, že toto je jeho nápad, a vy ho len podporujete.
- Pre rigidný typ je dôležitá hĺbka pochopenia problému – preto s takýmito ľuďmi vstupujte do dialógu len vyzbrojení hlbokými znalosťami o podstate diskutovanej problematiky. V rozhovore venujte pozornosť existujúcim stereotypom - „takto to je“, „toto používali naši predkovia“, „toto bolo testované stáročiami“. Buďte úprimní a nesnažte sa klamať - potom bude takmer nemožné dokázať čistotu vašich myšlienok.
- V spore s človekom ultrapresného typu je to v prvom rade dôležité
Odoslanie dobrej práce do databázy znalostí je jednoduché. Použite nižšie uvedený formulár
Študenti, postgraduálni študenti, mladí vedci, ktorí pri štúdiu a práci využívajú vedomostnú základňu, vám budú veľmi vďační.
Uverejnené dňa http://www.allbest.ru
Úvod
Pomerne nedávno, asi pred 50 rokmi, sa konfliktológia objavila na priesečníkoch mnohých vied, predovšetkým dvoch - psychológie a sociológie. Samozrejme, nemožno povedať, že táto veda predtým neexistovala, ale konfliktológia sa ako samostatný fenomén objavila až v 50. rokoch 20. storočia a spočiatku sa nazývala „sociológia konfliktov“. Tento názov sa objavil v súvislosti s prácami A. Cosera – „Funkcie sociálnych konfliktov“ a R. Dahrendorfa – „Sociálne triedy a triedne konflikty v priemyselnej spoločnosti“. Ďalej, vďaka výskumu D. Rapoporta, M. Sheriffa, R. Doza, D. Scotta a iných sa formuje tzv. „psychológia konfliktu“. V 70-tych rokoch boli potrebné praktiky zvládania konfliktov a psychologický výcvik zameraný na výučbu správania v konfliktných interakciách. Vzniká metodika PIR (Gradual and Reciprocal Initiatives to Reduce Tension), ktorá je nevyhnutná pre riešenie medzinárodných konfliktov.
V štúdiách D. Scotta, S. a G. Bowerových, G. Kelmana zaujímajú osobitné miesto techniky riešenia konfliktov a v USA pri vývoji technológií na vyjednávanie za účasti sprostredkovateľa dokonca vzdelávacie inštitúcie na výcvik napr. objavujú sa špecialisti. V tom čase sa stala známa harvardská metóda „zásadových rokovaní“ W. Ureyho a R. Fishera.
Keďže hlavnou požiadavkou a záujmom je práve konflikt: príčiny jeho vzniku, druhy, možné spôsoby riešenia, stáva sa ústrednou témou konfliktológie. Na konflikt sa v minulosti často pozeralo ako na výhodu zvonku, teda z pohľadu sociálnej skupiny alebo konfliktnej situácie. Dnes to však nie je to, čo sa stáva čoraz dôležitejším, pretože nie každý chce a môže dodržiavať techniky riešenia konfliktov. Každým dňom sa v spoločnosti objavuje čoraz viac takzvaných konfliktných osobností, ktoré v skupine jednoznačne vyčnievajú. A psychológia a konfliktológia stojí pred úlohou pochopiť, čo sú konfliktné osobnosti, aké sú dôvody ich formovania a či sa dokážu adaptovať v spoločnosti.
konflikt konflikt osobnosť menejcennosť
1. Kto sa nazýva konfliktná osobnosť?
Pre ďalší popis konfliktných osobností je potrebné porozumieť terminológii. Konflikt (z latinčiny konflikt) - Toto
1) Stav nespokojnosti človeka s akýmikoľvek okolnosťami jeho života, spojený s prítomnosťou protichodných záujmov, túžob a potrieb, ktoré vyvolávajú afekty a stres.
2) Neriešiteľný rozpor, ktorý vzniká medzi ľuďmi a je spôsobený nezlučiteľnosťou ich názorov, záujmov, cieľov a potrieb. Tieto definície sa líšia podľa kategórie. Prvým je definícia vnútorného konfliktu a druhým je definícia medziľudského konfliktu. Je však známe, že toto nie je najširšia definícia konfliktu, keďže existuje mnoho ďalších podtypov. Ale v jednej veci sú si všetky podobné: konflikt je konečným zhoršením rozporov.
Čo môžeme povedať o osobnosti? V.S. Merlin uvádza nasledujúcu definíciu: holistická, stabilná, individuálne jedinečná a sociálne typická organizácia ľudského vedomia, ktorá určuje aktívny tvorivý charakter jeho činnosti a má spoločenskú hodnotu. Samotná konfliktná osobnosť predpokladá prítomnosť nejakých rozporov vo vedomí alebo podvedomí človeka, ktoré aktívne alebo pasívne ovplyvňujú povahu jeho správania.
Pred typovaním osobnosti je potrebné pochopiť pôvod a dôvody jej formovania.
2. Formovanie konfliktnej osobnosti
Keďže úloha konfliktu pri formovaní a štúdiu osobnosti je veľmi veľká, mnohí psychológovia považovali za potrebné, tak či onak, aby vo svojich dielach odrážali svoj postoj ku konfliktom. S. Freud bol prvý, kto navrhol považovať konflikt za intrapsychický fenomén. Tvrdil, že vonkajší konflikt je výsledkom rozporuplnej povahy samotného človeka. Vo svojich spisoch opísal konflikt hlavne medzi „ja“ a „to“. „To“ je inštinkt, nevedomá zložka človeka. „To“ sú biologické potreby človeka, ktoré musia byť neustále uspokojené, inak je konflikt s „ja“ nevyhnutný. „Ja“ je komponent, ktorý riadi vedomé činy. Ale podľa Freudovej teórie existuje aj tretia zložka - „Super-Ego“, ktoré sa tiež nazýva „Ideálne Ja“. Potom, keď sa nachádza medzi dvoma ohňami, „ja“ trpí všetkými tromi hrozbami: vonkajším svetom, závažnosťou „super-ja“ a libido „to“. Neustály stret a rozpor troch „ja“ v človeku je dynamickým vnútorným konfliktom, ktorý sa odráža vo vonkajšom správaní človeka.
K. Jung vo svojich dielach „Konflikt detskej duše“ tvrdil, že v detstve sa formujú ďalšie ľudské neurózy a závažnosť prispôsobenia sa ľuďom. Zdôraznil dôležitosť učiť dieťa porozumeniu a dôležitosť myslenia pre riešenie vnútorných duševných konfliktov. A akékoľvek klamanie či zanedbávanie zo strany dospelých môže dieťa ďalej viesť k nesprávnym záverom, ktoré následne sťažujú vnímanie samého seba.
Karen Horney tiež zdôraznila dôležitosť formovania osobnosti v detstve. Zaviedla aj termín „bazálna úzkosť“ – všadeprítomný pocit osamelosti a izolácie v nepriateľskom svete. Tento stav nastáva, ak nie je úplne uspokojená potreba dieťaťa po bezpečí. V dôsledku toho sa „základná úzkosť“ stáva základom pre vznik konfliktnej osobnosti. Neurotický človek si predsa vyžaduje viac pozornosti na seba, jeho potreba lásky a uznania je oveľa vyššia ako u iných. Takýto človek reaguje agresívnejšie, ak sa niečo nedeje tak, ako by chcel. Konfliktná osobnosť teda v prvom rade hľadá dôkazy o jej význame podľa teórie Karen Horneyovej.
Teória komplexu menejcennosti Alfreda Adlera je veľmi známa. Prvých päť rokov života je človek pod vplyvom nepriaznivých faktorov, ktoré v ňom vytvárajú komplex menejcennosti. Ďalej vznikajú konflikty v súvislosti s pokusmi kompenzovať komplex. Adler zdôrazňuje 3 druh kompenzácie:
· Primeraná kompenzácia , zhoda nadradenosti s obsahom spoločenských záujmov (kreativita, hudba, šport atď.)
· Nadmerná kompenzácia , dochádza k hromadeniu, hypertrofovanému rozvoju jednej zo schopností, prevažne egoistického charakteru.
· Imaginárna kompenzácia , komplex je kompenzovaný chorobou alebo inými faktormi, ktoré človek nemôže ovplyvniť.
Človek sa tak stáva rukojemníkom svojich komplexov a je nútený prejavovať sa niekedy aktívne a pozitívne, inokedy agresívne a negatívne.
Toto je len niekoľko z mnohých teórií o konflikte, ktorý leží v ľuďoch. Existuje mnoho ďalších teórií, ktoré určujú príčiny konfliktov, ale nie všetky súvisia s konfliktom osobnosti.
3. Typy konfliktných osobností
Existuje mnoho klasifikácií typov konfliktných osobností: podľa dôvodov ich formovania, podľa stupňa prejavu negatívnych vlastností, podľa vzorcov správania. Takéto klasifikácie sú mimoriadne dôležité. Nielen psychológov zaujíma typológia konfliktných osobností. Je mimoriadne potrebné, aby ľudia, korporátni manažéri, pracujúci v tímoch alebo ľudia v rovnakej kreatívnej alebo projektovej skupine poznali hlavné znaky a spôsoby, ako sa vyhnúť konfliktom.
Zapojíme výskum domácich psychológov (V.P. Zacharov, F.M. Borodkin, Yu.A. Simonenko, N.M. Koryak). Dnes existuje 6 hlavných typov konfliktných osobností:
Demonštratívny typ:
Vždy chce byť vo všetkom najlepší. Miluje byť stredobodom pozornosti. Ľudia sa delia na tých, ktorí sa k nemu správajú dobre, a na ostatných, „bezvýznamných“. Emocionálny, robí všetko podľa situácie a zriedka plánuje svoje aktivity. Rýchlo sa prispôsobuje v rôznych situáciách, má sklony k povrchným konfliktom. Nikdy sa nepovažuje za zdroj konfliktu, aj keď ním je.
Pevný typ:
„Rigidná“ je nepružná, neplastická osobnosť s vysokou sebaúctou, vyznačuje sa ambíciami a neslávnosťou. Väčšina z týchto ľudí sú sebastrední ľudia, ktorí nechcú počúvať alebo brať ohľad na názory iných. Správanie je bezradné, priame, hrubé. Ťažko sa prispôsobujú situácii, pretože nedokážu včas zachytiť zmeny. Zároveň sú prehnane podozrievaví voči ľuďom okolo seba. Chválu považujú za samozrejmosť, ale každá kritika je vnímaná ako urážka. Majú nafúknutý zmysel pre spravodlivosť, no nie vždy to skúšajú na sebe. správanie konfliktná osobnosť
Nespravovaný typ:
Ľudia sú impulzívni, inertní, nepredvídateľní. Ich hlavným problémom je nedostatok sebakontroly. Správanie je najčastejšie vzdorovité a agresívne. Ťažko znášajú aj kritiku, ale na rozdiel od rigidného typu majú tendenciu obviňovať ostatných za svoje vlastné zlyhania. Zo života získavajú málo skúseností, je pre nich ťažké dať do súladu svoje činy a činy s okolnosťami. Je pre nich ťažké realizovať plány v živote.
Super presný typ:
Táto osoba je náročná na všetko a na všetkých. Navyše to vyzerá, akoby hľadal chybu. Nedôverčivý k iným, podozrievavý, prehnane úzkostlivý.
Citlivý na hodnotenie od nadriadených, dobre rozumie skutočným vzťahom v skupine. Niekedy prestane komunikovať s priateľmi, pretože má pocit, že sa urazil. V dôsledku toho vznikajú choroby: bolesti hlavy, nespavosť. Navonok však nikdy neprejaví paletu emócií.
Bezkonfliktný typ:
Táto osoba je ľahko sugestibilná, je pre ňu ťažké vytvoriť si vlastný názor. Z tohto dôvodu môže byť nekonzistentný. Silne závisí od názorov iných ľudí a zameriava sa na okamžitý úspech. Keďže nemá dostatočnú vôľu, vždy sa snaží o kompromis. Zriedka analyzuje svoje činy a činy iných.
Racionalista:
Počítavý, pripravený kedykoľvek vstúpiť do konfliktu. Funguje bez pochýb len dovtedy, kým má šéf autoritu. Len čo dôjde k pokroku vo výmene vodcu, racionalista ho zradí ako prvý. Nakoniec sa snaží všetko racionalizovať vo svoj prospech.
Toto je šesť hlavných typov konfliktných osobností, ktoré sú dnes identifikované. Je ich však oveľa viac. Rôzni psychológovia ponúkajú rôzne klasifikácie. Niektorí nám ponúkajú „škodlivé“, „ťažké“, ktoré sa vyskytujú aj v modernej spoločnosti. Je potrebné vedieť reagovať na správanie konfliktnej osoby alebo aspoň minimalizovať následky konfliktu. Kto je pri vedomí, je ozbrojený.
Hrubý- „tank“ si nevšíma nikoho, kto sa mu postaví do cesty, ide rovno. Nevidí a nepočuje, čo mu hovoríte. Najlepší spôsob, ako sa s ním vyrovnať, je zostať mimo jeho dohľadu. Ak sa tak stane, mali by ste byť na toto stretnutie psychicky pripravení. Hlavná vec je rozhodnúť sa, čo môžete a čo nie, napriek tlaku. V procese komunikácie by ste mali byť zdržanliví navonok aj vnútorne. Je lepšie si ho najprv vypočuť, nechať ho odfúknuť a pokúsiť sa upútať jeho pozornosť. Ak chcete niečo povedať, musíte to urobiť rýchlo a jasne, pretože pozornosť nie je najodolnejšou vlastnosťou tanku. Pokúste sa ukončiť konverzáciu čo najrýchlejšie.
Existuje aj typ "hrubý krikľúň" ktorý je zvyknutý zvýšiť hlas v akejkoľvek situácii, ktorá ho znepokojuje. Najdôležitejšie je snažiť sa udržiavať pokojné tempo konverzácie a nestať sa „zvýšeným tónom“. Odporúča sa čo najviac prejaviť súcit a porozumenie, aby ste upokojili „kričiaceho“.
Veľmi podobné predchádzajúcemu typu "granát"- v sebe pôsobí dojmom pokojného a pokojného človeka, no v istom momente sa úplne nečakane môže zrútiť. Deje sa tak v momente, keď ho opúšťa pocit kontroly nad situáciou a vzniká pocit bezmocnosti. Nechajte to vybuchnúť. Po nejakom čase, keď ho ubezpečíte, že situácia sa dá napraviť, uvidíte, ako sa začne upokojovať.
"Obvyklý kričiaci"- už samotný názov hovorí o type osobnosti. Tento človek nevie inak riešiť problémy, je nervózny, kričí, niečo si dokazuje. Takíto ľudia navonok vyzerajú veľmi agresívne, ale zároveň nie sú nebezpeční, takže krik by ste mali vnímať ako nevýhodu a začať vnímať, čo hovorí, a nie ako to robí.
Jedným z najnepríjemnejších typov je typ "vedieť to všetko" Neustále podceňuje význam toho, čo hovoríte, prerušuje a kritizuje. Všemožnými spôsobmi sa snaží povýšiť, ukázať svoju nadradenosť a kompetenciu. Ťažký, ale účinný spôsob, ako sa s ním na všetkom dohodnúť, alebo aspoň zohľadniť jeho názor. Nemá zmysel sa s ním hádať, tým menej ho o čokoľvek žiadať, ak povie, že je zaneprázdnený.
"pesimista" tiež spôsobuje veľa ťažkostí. Ak kritizuje, mali by ste brať jeho komentáre vážne; môžu sa ukázať ako konštruktívne. Treba sa snažiť minimalizovať nedostatky, o ktorých hovoril a poďakovať sa mu, aby sa cítil užitočný. Možno potom bude vaším spojencom a nie utláčateľom.
Predpokladá sa, že typ "pasívne agresívny" je jedným z najťažších. Nič nerobí otvorene, nekritizuje ani neodporuje. Ak však chce niečo dosiahnuť, snaží sa o to s pomocou iných ľudí. Ale je taký tajný a opatrný, že je ťažké ho odhaliť. Práca nemusí byť dokončená včas, nie úplne alebo nesprávne. Zároveň je vždy veľa „výhovoriek“: nevedel som, zabudol som, nevyšlo to. Pasívne-agresívni ľudia niekedy naozaj chcú pôsobiť užitočne a ponúkajú svoju pomoc všetkými možnými spôsobmi. Ale v skutočnosti nie je taký, ako hovorí. Je pre neho ťažké splniť zadané úlohy. Nehnevajte sa a neberte to osobne. Koniec koncov, vaše emócie sú to, čo hľadá. Ak chcete, aby bol tento človek pre vás užitočný, musíte sa uistiť, že si zapisuje všetko, čo mu poviete.
Stojí za to opísať mu aj dôsledky nesplnenia úlohy, ktoré ho postihnú. Zároveň budete musieť stále sledovať priebeh prác. Hlavná vec je neuplatňovať žiadne nároky až do dokončenia. V opačnom prípade riskujete, že sa dostanete do intríg, ktoré šikovne pripraví. Je silný, pokiaľ zostane neodhalený. Akonáhle sa s ním začnete rozprávať priamo, v prítomnosti iných, s najväčšou pravdepodobnosťou bude zmätený.
"Super flexibilné" Typ je podobný pasívno-agresívnemu, tiež so všetkým súhlasí. Aktívne ponúkne svoju pomoc, no nakoniec takmer nič nedosiahne. Zároveň bude veriť, že úprimne chcel urobiť všetko, ale jeho impulz nebol ocenený. Chce potešiť každého, snaží sa vyzerať užitočne. A nakoniec sa mu nahromadí toľko záväzkov, že sa s nimi nevie vyrovnať. Osoba je mäkká a nevie, ako povedať „nie“. Rovnako ako pri pasívno-agresívnych, aj tu je potrebné stanoviť a ujasniť si termíny. Hlavnou vecou je vytvoriť emocionálne priaznivú atmosféru, aby mohol objektívnejšie hovoriť o svojich schopnostiach.
Existujúci zoznam doplní niekoľko ďalších typov konfliktných osobností: « Sniper» , « Pijavica», « prokurátor» A « Sťažovateľ».
« Ostreľovači» vtrhli do našich životov vtipmi, ostňami a výsmechom. Snažia sa spôsobiť problémy pomocou intríg, klebiet a podvodov. Často je to kvôli nedostatku právomocí, ktoré by umožnili otvorenú akciu. Ako sa k nemu správať? Musíte pochopiť objekt a určiť dôvody svojho správania. A ukážte, že ste nad tým, pokojne odpovedzte na jeho komentáre. V tomto prípade je najlepším spôsobom priamy útok. Požiadajte, aby vysvetlil, čo má na mysli v tom alebo onom prípade. Buďte však opatrní, ak nedôjde k objasneniu, potom existuje možnosť, že bude ležať nízko a bude čakať na príležitosť pomstiť sa.
« Pijavica» nikoho z ničoho neobviňuje, neuráža ani je hrubý. No napriek tomu vám po komunikácii s ním môže klesnúť nálada, môžete sa cítiť unavene, malátne a pravdepodobne vás rozbolí hlava. Jediná vec, ktorú môžete urobiť, je možno na konci rozhovoru povedať, ako sa cítite. Nechajte ho hovoriť o svojich dojmoch. Možno budete schopní spoločne pochopiť, čo ovplyvňuje váš stav.
« prokurátor» vyzerá ako „všetko vie“ a „sniper“ zároveň. Neustále kritizuje všetkých: kolegov, priateľov, lekárov, vládu, susedov... Zakaždým nadšene prichádza s novými faktami. Ak ho chcete prerušiť, podľahnete aj návalu podráždenia. Chce sa ozvať a byť vypočutý, tak mu dajte túto príležitosť. Skúste sa naučiť nevšímať si jeho plamenné reči.
Zvyčajne « sťažovateľov» Existujú dva typy: realistické a paranoidné. Tí druhí sa neustále sťažujú na neexistujúce okolnosti. V reči sa často používajú slová „vždy“ alebo „nikdy“. Neúspechy opisujú farbisto a chcú, aby ich počúvali v pokojnom prostredí. Netreba im dokazovať, že sa mýlia. Je lepšie všetko preformulovať vlastnými slovami a dať im najavo, že si ich pocity všimli. Je lepšie najprv počúvať a potom sa snažiť vrátiť význam svojej vlastnej dôležitosti. Vtedy je lepšie konverzáciu ukončiť alebo zmeniť tému.
závery
Koľko ľudí, toľko osobností. Každý psychológ vie, že bez konfliktov nie je možný rozvoj človeka, osobnosti. Každý z nás si počas života vyvinie obrovské množstvo nedostatkov, nápadov, túžob, chýb a vzorcov správania. Ale nakoniec, aby ste boli v relatívnom súlade s ostatnými, mali by ste sa naučiť prichádzať ku kompromisu v sebe a na základe medziľudských vzťahov.
Dnes existuje veľa metód na hodnotenie typu konfliktu osobnosti a sebahodnotenie konfliktu. Niektorí spájajú konfliktné správanie ako dôsledok výchovy. Neskôr sa objavuje teória o temperamente, teraz ľudský nervový systém hovorí o konflikte. Na „neutralizáciu“ konfliktnej osobnosti bolo vyvinutých veľa techník, ale nekladie sa veľký dôraz na to, aby si človek uvedomil, že obťažuje druhých, málokedy sa mu snažia pomôcť.
Psychológovia a psychoterapeuti môžu pomôcť iba vtedy, ak sa na nich človek obráti, a preto sa mi zdá, že je dôležité „otestovať“ tím na prítomnosť konfliktných osobností. Pomôžete tak nielen svojmu okoliu, ale aj samotnému jednotlivcovi.
Bibliografia
1) Emelyanov S.M. Workshop o zvládaní konfliktov. M: Peter, 2001
2) Grishina N.V. Psychológia konfliktu. M: Peter, 2001
3) Nemov R.S. Psychológia. M: Moskva, 2000
4) Konflikt (psychológia) – http//ru.wikipedia.org/Conflict_(psychológia)
5) Typy konfliktných osobností – článok, http//psylist.net
Uverejnené na Allbest.ru
...Podobné dokumenty
Koncept kompenzácie pocitov menejcennosti v Adlerovej teórii osobnosti. Úloha nevedomých fikcií a vedomých životných skúseností pri formovaní osobnosti v teórii vedca. Rozbor rodinnej konštelácie ako cesty sebapoznania a sebazdokonaľovania jednotlivca.
kurzová práca, pridané 25.05.2014
Konflikt ako druh stresu, príčiny jeho vzniku. Konfliktná osobnosť v ťažkých situáciách. Hlavné typy konfliktných osobností a ich charakteristiky. Typy behaviorálnych stratégií, ktoré používajú ľudia zapojení do konfliktných situácií.
abstrakt, pridaný 23.03.2011
Koncept kompenzácie a pocitu menejcennosti v teórii osobnosti A. Adlera. Prekonávanie komplexu menejcennosti a rozvíjanie životného štýlu. Princípy adlerovskej psychoterapie. Analýza rodinnej konštelácie ako spôsobu osobného sebazdokonaľovania.
test, pridané 6.2.2010
Pojem konflikt a konfliktná osobnosť. Základné typy konfliktov a konfliktné osobnosti. Správanie s konfliktnou osobnosťou, štúdium jej správania. Výskum fyziologických charakteristík, osobnostných čŕt a správania v konflikte.
test, pridané 06.09.2010
Podstata a hlavné črty komplexu menejcennosti osobnosti. História vzniku, všeobecná predstava, príčiny komplexu menejcennosti osobnosti. Vzťah medzi komplexom menejcennosti a komplexom nadradenosti. Tvorba komplexu menejcennosti.
kurzová práca, pridané 11.10.2010
Podstata, typológia, hlavné znaky konfliktu a príčiny jeho vzniku. Klasifikácia a charakteristika konfliktných typov osobnosti. Hlavné typy stratégií správania, ktoré používajú ľudia zapojení do konfliktu, a pravidlá ich riešenia.
abstrakt, pridaný 17.04.2009
Pojem osobnostný konflikt a identifikácia ich hlavných typov. Vlastnosti klasifikácie typov osobnosti a spôsoby komunikácie s ľuďmi týchto kategórií. Manažérske riešenie problému konfliktov v tíme a neutralizácia ich negatívnych dopadov.
test, pridané 28.07.2010
Definícia a podstata konfliktu, jeho hlavné typy. Faktory prispievajúce k vzniku a udržiavaniu konfliktných vzťahov v tíme. Typológia konfliktných osobností. Prevencia a využívanie konfliktov. Riadenie konfliktov.
abstrakt, pridaný 02.05.2012
Začiatok vedeckej cesty A. Adlera. Záujem o psychoterapiu a zoznámenie sa so S. Freudom. Individuálna teória osobnosti A. Adlera. Hlavné diela A. Adlera. Myšlienka fiktívneho finalizmu. Možnosti a spôsoby rozvoja osobnosti. Túžba zachovať si svoju individualitu.
abstrakt, pridaný 03.03.2016
Konflikt a konfliktná situácia. Formy a metódy riešenia konfliktnej situácie. Obdobia a štádiá dynamiky konfliktov. Metódy na prekonanie konfliktnej situácie. Stratégie správania sa v konflikte. Faktory brániace vzniku a rozvoju konfliktu.
Definície „konfliktná osoba“ a „nekonfliktná osoba“ sa stali bežnými a bežne používanými. Čo sa však skrýva za týmito opotrebovanými slovami? Je konflikt duševnou chorobou alebo zlou výchovou? Prečo sú ľudia v konflikte? Aké sú typy konfliktných osobností? Ako s nimi koexistovať?
V psychológii existuje vedecký termín - HCP (high konfliktná osobnosť), ktorý sa prekladá ako High Conflict Personality (HCP). Tento termín vymyslel Bill Eddy, jeden z popredných odborníkov na konfliktné osobnosti v rodinnom práve, právnik, mediátor, psychoterapeut a autor bestsellerov na tému konfliktných osobností. Dnes sa zoznámime s jeho chápaním problému ON, ako aj typmi konfliktných osobností a ako sa k nim správať.
Je konflikt diagnóza?
Bill Eddy tvrdí, že konflikt nie je duševná choroba. „Keď som vytvoril termín ON, mojím zámerom nebolo urobiť z neho diagnózu, akou je porucha osobnosti. Chcel som len pomôcť ľuďom vybudovať si profesionálne a osobné vzťahy s osobnosťami vo vysokom konflikte. Odporúčam vám, aby ste si pre seba vypracovali pracovnú teóriu, že tá alebo tá osoba je ZAPNUTÁ, a nezdieľali tieto informácie s touto osobou ani s inými. Zároveň však používajte metódy na budovanie vzťahov s Litovským veľkovojvodstvom.“
Koho teda možno klasifikovať ako ON a aké sú metódy na budovanie vzťahov s nimi?
Typy konfliktných osobností
Bill Eddy verí, že strach vyvoláva v ľuďoch konflikty. A tento strach prichádza v štyroch typoch:
- strach z ignorovania, nevšimnú si,
- strach z poníženia,
- strach z opustenia,
- strach byť pod tlakom.
Strach z nepozorovania. „Niektorí ľudia majú pocit, že jednoducho zmiznú, ak prestanú byť stredobodom pozornosti. Boja sa, že sa nielen stanú neviditeľnými, ale že prestanú existovať. A to podnecuje ich neustálu potrebu pozornosti od ostatných, ktorú vyhľadávajú za každú cenu.“
Strach z poníženia. „Strach z poníženia spôsobuje, že niektorí ľudia sa správajú tak, že vyzerajú dôležitejšie a lepšie ako všetci smrteľníci. Musia byť o krok nad vami. Je neprijateľné, aby priznali, že urobili chybu, že to bola ich chyba, že sa niečo pokazilo.“
Strach z opustenia. „Ľudia posadnutí týmto strachom žijú na horskej dráhe. Buď sú láskaví, nežní a starostliví, potom sa okamžite rozhnevajú, urazia a dokonca sa stanú krutými. Opustenie sa pre nich rovná smrti. A tak zúfalo bojujú, aby nezomreli. Robia všetko preto, aby si vás udržali. Žiaľ, spôsob, akým na vzťahu lipnú, spôsobí, že ich objekt ich lásky opustí. Vytvárajú sebanaplňujúce sa proroctvo.“
Strach byť pod tlakom. "Sloganom takýchto ľudí by mohlo byť toto vyhlásenie: "Urobím ti to, aby si to nerobil ty mne." Tí, ktorí sa boja, že spadnú pod vplyv iných, sa snažia ovládnuť sami seba. Pre nich je život prežitím najschopnejších a neexistujú žiadne iné pravidlá.“
Ale hlavné je, že primárnym zdrojom nevhodného správania všetkých typov konfliktných osobností je strach. Vo vnútri každého zloducha je vystrašené dieťa. Nezabudni na to :)
Ako rozpoznať ON?
Podľa Billa Eddyho sa s ON najpravdepodobnejšie stretnete, keď:
- "problém" nie je problém. To znamená, že človek robí z centra sporu problém, ktorý nie je kľúčom k vyriešeniu problému. Intuitívne sa vyhýba kľúčovým problémom, pretože pre neho nie je dôležité vyriešiť problém, ale zachovať konflikt.
- človek má mentalitu všetko alebo nič. Toto skreslené myslenie z času na čas zažívame všetci. Ale ON neustále vidia svet čiernobielo. Pre nich má človek buď pravdu, alebo nie, zatiaľ čo oni sami sú vždy v „správnom“ tábore. Ešte horšie je, že ich najlepší priateľ mohol byť okamžite prevezený do nepriateľského tábora.
- človek obviňuje iných. ON majú tendenciu obviňovať všetkých okrem seba. Je neprijateľné, aby si uvedomili, že za vzniknutú situáciu môžu čiastočne aj oni.
Ako si vybudovať vzťah s ON?
Bez ohľadu na typ konfliktnej osobnosti, ku ktorej človek patrí, existujú univerzálne techniky na efektívnu komunikáciu s ním. Poďme sa pozrieť na túto techniku vyvinutú Billom Eddym.
„Pochopenie ich strachu nám pomáha správne reagovať. Môžeme sa správať so súcitom. ON sú pod neustálym silným stresom. Ich emocionálny stav im neumožňuje dostať sa z konfliktu, čo spôsobuje, že sa správajú deštruktívne a bolestivo. Cítia sa v pasci."
Nižšie sú uvedené najdôležitejšie techniky budovania vzťahov s ON.
Skúste ich upokojiť, zjemniť
ON nie sú schopní efektívne fungovať a napredovať, kým sú v emocionálnom stave, preto sa snažte akýmkoľvek možným spôsobom znížiť intenzitu ich emócií.
„Nemal by si sa s nimi hneď hádať. Môžete vyjadriť, ako sa cítite, ale neskôr. Úprimne povedané fráza „Môžete mať pravdu“ môže byť veľmi účinná. Ako povedať tieto slová úprimne? Po prvé, možno má váš partner v niečom pravdu. Všetci ľudia robia chyby, vrátane vás.
Ďalšou účinnou technikou, ako pomôcť ON odfúknuť, je požiadať ich, aby vám podrobne povedali, čo ich tak nahnevalo.
Upozorňujeme, že v oboch prípadoch nepripúšťame, že majú pravdu, iba akceptujeme možnosť a umožňujeme im vyjadriť svoj názor. Účinne však znižuje intenzitu ich emócií.“
Stanovte si hranice
ON očakávajte špeciálne zaobchádzanie. Ak im urobíte ústupky, budú požadovať viac a viac. A budú ťa nenávidieť za to, že im nedokážeš dať všetko, čo chcú. Preto je dôležité pri prejavovaní empatie voči nim prísne dodržiavať odstup.
Otestujte ich tvrdenia v praxi.
Je veľmi dôležité nevstúpiť do priameho sporu s ON. Nech sa realita s nimi háda. V prípade priameho sporu ON prejde do útoku, zatvorí sa alebo prejde do ilegality. To všetko vedie len k eskalácii konfliktu. Preto je dôležité nájsť spôsoby, ako ich tvrdenia otestovať v praxi. Zároveň ich kontrolujeme v dvoch smeroch: ON môžu zámerne klamať, no môžu sa aj úprimne mýliť.
Pozreli sme sa na rôzne typy konfliktných osobností a spôsoby, ako si s nimi vybudovať efektívne vzťahy. Dozvedeli sme sa, že High Conflict Personality nie je terminátorské monštrum, ale vystrašený človek v extrémnom strese. A ak ON pomôžeme vyrovnať sa s jeho stresom, pomôžeme mu otestovať jeho bludy s realitou, dokážeme s takýmto človekom efektívne spolupracovať.
